大家好,我是张鹏远。

如何提高游客量,可能是很多中小景区十分头疼的问题,现在看到的情况是,头部景区和中小景区的悲欢离合并不相同,头部景区天天研究运营管理,提高服务品质,整体来说不缺游客,中小景区天天就头疼一个问题:怎么把游客忽悠过来。

正常来说,不管有什么策划,只要能吸引眼球,只要能产生流量,对景区发展都是有正面推动作用,但是方法论如果不对,效能就差得多。

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先说当下比较常见的几种刺激游客量增加的策略:

1.免票。

免票是行政长官拍脑袋想到的最直接的方式。对此我是极度反对的,如果不是景区走投无路,绝对不要轻易免票。免票的优点是可以立竿见影的增加游客量,缺点很多,破坏品牌、破坏价格阶梯、破坏渠道,免票时间长了之后,甚至破坏景区原有的商业生态,因为免票来的客群和购票客群不一样。

2.包票。

病急乱投医。景区没资金怎么办,一切都可以承包,拿时间换空间,道理是对的,做法是错的。承包未来10年的停车场,承包某个城市的票务,承包线上的票务,等等,通过腾挪的方式,挤出发展时间,只是发展方向错了,刚筹集的资金,马上投入到不该投入的地方。

3.体验类活动。

游客体验类活动是新手策划最喜欢突击的点。不局限于在景区策划游客互动,或者闯关活动、游览打卡盖章、非遗体验等等,一般活动现场是非常融洽的,并且这类活动也是旅游景区所需。

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但是,从逻辑上来说,这些活动对拉动游客客流没有直接的关系,他们只是丰富了景区的附属产品,增强了游客体验,如果归类,放在景区运营、服务标准化类目更好,看似营销,实则服务。中小景区花了大量的精力在体验类活动上,对于景区的可玩性、停留时间、口碑都有不错的提升,对短期内拉动客流影响甚微,最终会产生自我怀疑的偏差,这么努力了,为啥游客没增加,然后产生系统性的方法论崩塌。

听到一个论调,说研究景区发展的理论没用,这个绝对是大错特错,《毛选》中有两个观点非常适合旅游景区的发展:一是朝正确的方向,对应《论联合政府》中,也就是解决路线的问题;二是实事求是解决问题,只要在正确的方向下,克服困难、解决问题,最终必然能够达到目的。

所以,中小景区想要拉动客流,首先还是需要依托正确的方法论,方向正确,才能更好的营销效果。

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从景区构建的基础逻辑来说,通过将核心资源打造成产品,从而变成核心吸引物,游客为了这个核心吸引物到景区。核心吸引物可以是一个产品,也可以是一个文化,或者一个精神。黄山的松树、德川的瀑布、桂林的群峰、九寨沟的蓝湖、老君山的金顶,都是大道至简的视觉锤,天然有传播作用。

后期的营销中,核心产品比较有特点的,基本上都围绕着核心产品,核心产品差一些的,有两个方法可以增加传播,一是增加短期的流量产品,如场景、npc、或者奇奇怪怪的演艺,特点是流量周期短;二是通过一定的价格优势刺激市场,降价、免票并非不可以,但是同样是短期作用。

到这里就有聪明的同行发问,有没有即降价又体面的方法,这还真有,景区跟美国总统老特一样,需要赢学。可以让利给渠道,让渠道赚钱,同时景区还能保持窗口价严格执行的情况。

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综合上面的逻辑,可以得出三个方法论:

第一,大拆大建,重塑核心产品。

中国文化博大精深,泱泱五千年历史,总能找到那种国民级的ip。很多中小景区使了好多劲打不开市场,主要原因还是核心产品不突出,重塑核心产品可以提升景区发展上限,提升后市场会有立竿见影的反馈。

缺点很明显,大拆大建意味着重资产投资,对于景区的核心景观来说,投入费用势必在千万级别以上,对于兜里掏不出俩子的中小景区来说,腾挪资金是慢性自杀,举债建核心产品堪比赌国运,搞不好直接被债务拖垮。

第二,场景提升,博得短期流量。

游客到景区游览的过程,按照互联网的思维,就是产生了流量,然后再次转化。流量越大,转化的游客就越多,这就需要景区有意识地制造流量。

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制造流量通常有两种方法:

一是主动制造流量,通过对抖音、小红书的精细化、矩阵化运营,增加传播声量,邀请各式各样的达人来推广,策划各种具有传播能力的事件,增加总的传播曝光度。

二是被动制造流量,景区策划内容,不局限于场景、NPC、演艺、互动等,吸引到现场的游客后,游客拍照、拍视频,最后发抖音、发小红书,形成更大规模的矩阵,更大体量的曝光,把这个事情做到极致就是万岁山。

和大拆大建相比,这个投入要少得多,虽然没有提升核心产品,但是只要跟景区气质相配套,同样能够吸引大量的游客,投入的费用在300到500万,别说4A景区了,3A景区的老板,咬咬牙也能拿得出,优点是同样立竿见影,缺点是周期短,传播热度期不足半年,对游客有拉动也就一年左右。

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第三,渠道开发,付出必有回报。

很多同行忽略了一件事,不管互联网、不管Ai技术如何发展,机器永远替代不了人工,这个在疫情三年间,各行各业都论证过了。

2020年大家禁闭在家的时候,已经有人写文章旅行社以后完蛋了,后来证明了,不会玩新媒体的旅行社被淘汰了不少,但是旅行社带动的出行市场份额并没有减少多少,只是游客获取信息的媒介变了。

这就意味着,不管景区的客群如何变化,永远有那么一部分是旅行社带来的,所以,对于找我咨询的同行,我经常说的一句话,“旅行社开发 付出必有回报”,旅游行业属于大营销,竹篮打水一场空的营销策划太多,大家都见怪不怪了,唯独渠道市场开发,只要做了就有效果。

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中小景区只要做好合适的战略部署,不要让不同的市场产生冲突,定好规则后,完全可以多跑跑,多开发合作旅行社,不要小看旅行社的能量,对目标市场的开发是全方位的。

另外一个角度,从投入资金来说,可能是最少的一种,甚至只是开了空头支票,这个行业基本上按年结算,年底论功行赏,从投入产出比来说,稳赚不赔。

最后再友好提示一下:

现在的时代,旅游景区基本上不存在一炮走红,甚至就没这个可能性,所以还是步步为营、稳扎稳打发展,单一的方法推动不了景区营销,只有组合拳才有效果,中小景区合理的分配发展资金,有钱花到刀刃上,能够更快的打开市场,快速的吸引客流。

以上。