这几年,电竞行业有一种越来越强烈的拧巴感。
关于赛事、选手的新闻几乎隔三差五就能冲上热搜。但很多时候,这种声量并没有顺理成章地变成收入。落到俱乐部身上,就是一个很现实的问题:粉丝和关注还在,钱却越来越难赚。
这其中有很多行业历史遗留问题,比如电竞商业化模式本身还不够成熟,长期过于依赖流量导向思维等等......但这并不意味俱乐部的商业化已经走入死结。
最近,有一个案例恰好提供了很具体的样本,启发一些更本质的思考和转变:电竞俱乐部或许该换一种方式,重新理解商业化这件事。
3月26日,T1官方旗舰店正式入驻微博购。作为全球最有影响力的电竞俱乐部之一,T1本身就不缺关注度。但在卖货这件事上,光有声量从来都不够。
围绕这次入驻和首波周边发售,T1并没有只是简单官宣一下、把商品挂出来,而是先做了一轮更完整的预热。3月27日起,T1就在超话里上线了集卡活动,用抽卡、集卡、晒卡这些更轻量的互动,把粉丝的讨论和情绪先带起来。
到4月1日Other Friends周边正式开卖,销售很快起量,12小时内GMV突破300万元,登顶微博平台年度电竞类周边Top1。
如果只看结果,这当然可以被理解成一次头部俱乐部的成功发售。T1自带的庞大粉丝群体,似乎就能确保这种结果的出现。但商业化这事,一直都非常微妙。别说是电竞行业,许多全球头部的体育IP,都不能保证自己仅靠知名度就能赚钱。
放在今天的电竞环境里,T1单日GMV做到300万,真正说明的一点,其实是哪怕这几年很多赛事和电竞IP的整体流量都在下滑,粉丝看起来没有以前那么泛、那么多了,但真正愿意为俱乐部买单的那批人,消费力并没有跟着一起掉下去。
毕竟,流量下行并不一定等于商业价值下行,核心粉丝的付费意愿并没有想象中那么脆弱,甚至可能比很多人以为的更稳。俱乐部们真正该重新理解的,或许已经不是怎么继续追逐更大的流量,而是怎么服务好留下来的核心粉丝。
过去很长一段时间里,电竞俱乐部对于粉丝关系的理解,尤其是在社媒平台上,更多停留在内容运营和情绪维护层面,很少真正把它当成一项可以持续经营、持续变现的资产来看待。
但所谓资产化,并不是把粉丝简单理解成「圈钱」的工具。恰恰相反,它意味着俱乐部要更认真地理解粉丝的需求,并持续回应这些需求,无论是商品层面还是情绪层面。
很大程度上,电竞周边从来都不是标准意义上的货,粉丝买也不只是产品本身,而是情绪、身份和参与感。其决定了它并不完全遵循典型的「人找货」逻辑,而更接近一种被内容和关系驱动的消费。T1这次跑通的链路,恰恰就是把情绪到消费之间的点,更好地连接了起来。
入驻之后的话题发酵、粉丝讨论、社区沉淀和最终的商业转化,几乎都发生在同一个场景里。先用官宣和话题预热把声量拉起来,中间再靠集卡、晒卡等互动把高意向粉丝聚拢起来,后面顺势完成转化。
放在电竞这样一个情绪浓度很高的场景里,内容、讨论到下单之间的路径越短,转化往往就越容易发生;而平台广告位资源、热搜助推和站内曝光,则进一步放大了这条链路的爆发效果。
其中,超话作为一种社区工具,提供了一种私域很难提供的外显价值,提升交易效率。很多消费在私域里完成之后,满足感更多停留在个人层面。但在超话社区里,购买本身是可以被看见和回应的。晒单、换卡、完成任务、步步提升铁粉标识......这些动作表面上是互动,实际上都在不断强化粉丝的身份认同和圈层位置。
这也让周边在这里不再只是某个物件,而更像一种展示凭证。在电竞消费群体中,身份可见性越强,粉丝的消费意愿往往也越容易被激发。
另一个容易被忽略的点在于,这种反馈几乎是即时发生的。购买不是终点,反而会立刻回流到社区里,变成新的讨论,下单、晒图等行为,使得一次交易很快又转化成一种情绪扩散,继续刺激消费。也正因为如此,这类超话场景承接的就不只是卖货,而是一种基于社交反馈的底层经营逻辑。
如果放在传统的货架电商里,可能就没有这样的效果。货架电商更擅长承接明确需求,也就是典型的人找货逻辑。但电竞周边很多时候并不是先有明确需求,可能会因为某个比赛、热点瞬间就引发购物热潮。
另一种常见思路是直播带货。但直播带货本身需要持续的视频内容产出和更强的主播式表达,本质上是一套门槛更高的模式。对于很多俱乐部来说,这套打法并不好接,尤其选手本人未必有适合直播带货的表达。
事实上,在入驻微博购之前,T1就已经有其他电商平台的旗舰店了。单从销量上来看,此前并没有取得诸如这次单日GMV超300万的成绩。主要是因为之前的打法还是传统的头部俱乐部思维,围绕限量款做发售,靠稀缺性驱动交易,单次销售额有限且卖完就结束。但本质上没有形成打通社区的完整链路,用户沉淀和规模化经营都比较有限。
从这个角度看,T1这次跑通的其实是一条更贴近大多数俱乐部运营条件的路。基本上所有俱乐部都有官方微博,带着更明确的经营导向去深化经营,并不会凭空多出一套完全陌生的运营结构和成本。更重要的是,这套模式最终带来的不只是某次卖货好成绩,而是让俱乐部开始具备一种基于社区的可复制经营能力。
客观来说,微博系统性的去推ACG衍生品电商化不算早,直到近两年才真正形成链路,把热搜、超话、官号和店铺几个场景打通。
但好饭不怕晚。T1这次对于平台链路的打通和利用,某种程度上重新验证微博的潜力。不仅具备实操层面的参考,也有许多认知层面的启发。
电竞行业赚钱难,也并不是这两年的新问题。在快速扩张的「黄金五年」,其实电竞行业并没有建立起一套稳定的商业化机制。且由于成长的速度太快,很多基础性、长远性的问题,反而被放忽略了。
回头看,会发现很多在快速扩张时代做出的决定,其实都带有很强的阶段性,甚至多少有些草率和局限。譬如前文提到的,对「粉丝」的理解。
在流量导向的时代,粉丝很多时候只是一个数字:粉丝量越大,赞助报价越高、招商越好。无论品牌方还是俱乐部,都习惯了用这种更简单的方式去理解粉丝价值。
所以现在很多俱乐部一谈商业化,第一反应还是向外找钱,却容易忽略粉丝本身的需求和价值。
最典型的表现就是,要么不做周边,要么做了也不够用心。但电竞俱乐部的商业化不能只靠外部输血,也得学会向内经营粉丝资产。
一旦这么看,俱乐部内部的职能分工也要跟着调整。过去,PR管曝光和传播,电商管售卖。这样的分工本身没错,但某种程度上是把传播和经营隔开了。在当下的商业化环境下,这是大忌。
T1的案例就是证明了一点,电竞俱乐部的品牌运营未必只能负责「热搜」,也可以直接承接转化。周边发售不该只是电商部门的事,真正最靠近粉丝的,很多时候恰恰是PR和品牌团队。
当然,T1有顶级IP加成,这一点不需要回避。但这一套以图文和社区运营为核心的模式,在底层逻辑上是可以复制的。其门槛明显低于直播带货,对更急于变现的中腰部俱乐部,甚至想做中国市场的海外战队,同样有现实参考价值。
这也意味着,很多俱乐部的管理层需要重新问一个问题:你的PR团队,今天到底是在为阅读量、转评赞和热搜KPI负责,还是在为更长期的粉丝资产负责?如果前者还是唯一标准,那各种热搜依然只是热闹,不是生意。
其实,俱乐部的PR和品牌部门可能都要往前走一步,更靠近粉丝的真实消费需求。每一场胜利或者热搜,本质上都不只是内容事件,也是一次限时商机。能不能围绕这些节点提前设计互动,并且建立完整的商业架构去承接转化,是未来赚钱的重中之重。
当外部红利越来越少,电竞俱乐部最终还是要回到最基础的经营能力建设上。过去行业跑得太快,留下了不少旧问题;到了今天,商业化也不能再只是停留在讲故事,而是要回到更扎实、更具体的经营能力上。
下行周期里,粉丝资产化的价值,或许已经大于单纯追求流量规模化。
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