刚下车没多久,整车行李就没了。

近日,一则发生在意大利的盗窃事件在社交媒体上引发热议。一支华人旅行团在当地旅游时,大巴车被人撬开,车上行李几乎被“清空”,电脑、手表等贵重物品全部被盗。

事情发生在4月4日。

当事人小胡表示,当天旅行团抵达景点后,全体下车游览。就在这段时间里,大巴司机突然打来电话,车被人撬开了。

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等大家赶回去时,现场已经一片狼藉。车门被破坏,行李箱被翻动,大量物品不见踪影。

“基本上值钱的都没了。”有团员在视频中这样形容。

当天晚上,领队曾带着大家返回事发地点寻找,但已经没有任何线索。对方显然是有备而来,动作很快,也没有留下明显痕迹。

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(行李架上已经空荡荡)

事情发生后,游客第一时间报警,并在当地机场警局完成了报案和登记手续。不过由于正值清明假期,中国驻意大利使领馆当天休息,只能通过国内热线进行咨询。

小胡表示,他们已于4月5日回国,目前仍在和相关部门沟通后续处理,旅行社也在跟进。

但截至目前,各方回应并不多。携程客服表示暂不掌握相关情况,但会协助对接;涉事旅行社母公司则称,需要当事人提供具体订单信息后才能进一步核查。

社交媒体上有网友表示,自己就是当事人,并讲述了当天发生的来龙去脉。

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事情发展到这里,争议也随之出现。

游客一方的说法很直接:这趟行程几乎每天都要更换酒店,行李基本只能统一放在大巴上,这在跟团旅行中几乎是“默认安排”。既然如此,车辆就理应有人看管。

但现实却是,大巴停放在一个无人值守、也没有监控的停车场,司机当时并不在车上,整车行李处于“无人看护”状态。

更让部分团员不满的是,事发后旅行社并未第一时间报警、封锁现场,错过了关键的取证时间。

“一个人将近3万的团费,连最基本的安全保障都没有做到?”有团员这样质疑。

而旅行社方面,则给出了完全不同的说法。

工作人员表示,大巴停放地点为当地合规的专用停车场,此次失窃属于第三方实施的刑事案件,并非旅行社直接行为所致。

同时,他们强调,在行程中已多次提醒游客将贵重物品随身携带,已经尽到告知义务。因此,在无法证明旅行社存在明显过错的情况下,不承担赔偿责任,建议游客通过保险或司法途径解决。

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类似的事情,其实并不算少见。

在欧洲一些热门旅游国家,针对游客车辆的“撬车盗窃”已经形成固定套路:盯上旅游大巴,在游客集中下车的时间段迅速作案,几分钟内完成清空,然后离开现场。

去年7月也曾发生过旅行团下车吃饭的20分钟里,行李洗劫一空。

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很多人以为跟团更安全,把行李留在车上也无所谓,但现实往往正好相反。

问题也随之而来:行李放在车上,到底算不算“安全”?一旦出事,这笔损失又该由谁承担?

不知道您怎么看,这个到底应该谁负责?

当天汇率

1 美元=6.83人民币

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