自称“平台客服”,语气专业,还能说出个人相关信息——相信很多人都接到过这样的电话。这些所谓的客服,有可能是不法分子伪装的。对此,安逸花客服整理了假客服的常见套路,帮大家分清真假客服,守护好个人财产和信息安全。

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一、假客服的常见套路

1. 主动来电,试探态度

不法分子会非法获取用户的姓名、手机号码、消费记录等相关信息,再通过电话、短信、微信等方式主动联系用户,假装是正规平台客服,用询问用户是否开通某功能、是否有相关业务需求等话术,试探用户的态度,寻找作案机会。

2. 骗取信任,诱导操作

伪装成客服的不法分子,会利用提前获取的用户信息,让用户放下戒心、取得信任。之后会以关闭相关功能、赔付货款、协助办理贷款等为由,编造合理的理由,一步步诱导用户按照他们设定的流程进行操作。

3. 套取信息,骗取资金

在取得用户信任后,不法分子会向用户发送陌生链接,或者引导用户进行屏幕共享,要求用户输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息,一旦获取这些信息,就会趁机转走用户账户内的资金,造成用户财产损失。

二、安逸花客服温馨提示

安逸花客服提醒大家,日常接到陌生电话、短信,对方自称是客服时,一定要多留个心眼,不要轻易相信对方的说法。如果对来电或信息有疑问,可以通过正规渠道查询官方客服方式,主动联系核实,切勿相信陌生渠道提供的联系方式。

同时,不要随意向陌生人透露个人信息,尤其是银行卡号、密码、验证码等敏感内容,也不要轻易点击陌生链接、进行屏幕共享操作,更不要随意向陌生账户转账。平时要妥善保管好各类密码,提高防范意识,避免被不法分子有机可乘。

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