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4月9日，西北大学通报“贾浅浅涉嫌抄袭”：成立工作专班，启动调查程序。通报还称，对此事“高度重视”，对学术不端行为“零容忍”。

单看文本，态度端正、措辞严厉。问题是，贾某某被指抄袭一事，媒体报道至少已有四五日。此前，记者还多次尝试联系校方相关部门，但所拨打电话均无人接听。若真的“高度重视”，真的“零容忍”，那么，校方的情况通报，何至于如此姗姗来迟？

反应速度，恰是检验“重视”程度的第一个客观指标。舆情发酵已多日，校方才缓缓现身，通报中的“高度重视”云云，也就难免给人“空话套话”的观感，恐怕无法获得外界的“高度认可”。

类似问题并不鲜见。揆诸当下，一些机构或单位在应对舆情时，常常使用同一套话语模板，“高度重视”“零容忍”正是其中的高频词组。公允而论，这类表态性措辞不是不能用，但问题在于，公众在不少通报中，看不到与之匹配的事实信息，甚至还发现了矛盾与割裂。也因此，这类表态性措辞沦为了“官话套话”。

有些通报中的“空话套话”，无法立即显现出来，“暴露”的时间会更晚一些——今年初，新华社刊文指出，“记者调查发现，有的地方在初期通报中往往表示要‘严肃处理’‘深入调查’，但随着舆论热度下降，承诺的调查却不了了之，成了‘烂尾工程’。”

一份高质量的情况通报，从来不在于堆砌了多少表态性词汇，但一定与两个硬性标准有关——“快”与“实”。“快”，即反应及时，这是重视程度的直接证据；“实”，即信息披露精准聚焦于公众关切，不回避、不遮掩，将该说的“说清”，将该说的“说完”，在处置上亦合情合理、合规合法，经得起各方检验。

在这两方面下足功夫，“高度重视”之类的“大词”，即便一个都不提、不用，公众也能真切感受到官方的姿态所在；若这两点没做到，那么，各种表态性的词汇用得再多，也不过是华而不实的“空话套话”，难免将损害涉事机构自身的公信力。

一句话，回应舆情、发布通报，要让人看到“动真格”，而不是只看到“耍嘴皮”。