文丨qwe

“人心隔肚皮,职场藏暗箭”,这句话放在当下的直播带货圈,简直再贴切不过。

谁也没想到,一向以“选品严格、诚信带货”立住口碑的与辉同行,会在4月上旬栽了个大跟头。

央视一场针对假洋货的曝光,直接撕开了直播带货行业的遮羞布,而与辉同行也意外“中枪”,卷入这场信任危机。

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更让人意外的是,前当当网创始人李国庆突然下场,抛出猛料称这场翻车绝非意外。

这场看似简单的选品失误,背后到底藏着多少不为人知的隐情?

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01

4月上旬,央视财经频道,推出了一期关于假洋货的专项曝光节目,一下子就引爆了全网。

节目里明确指出,市面上不少号称“海外原装进口”的品牌,其实都是“挂羊头卖狗肉”,

打着进口的幌子,实则是国内生产、贴标冒充,其中就有一个名叫“优思益”的品牌。

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这个品牌,平时在各大直播间出镜率不低,一直宣称自己是澳洲原装进口,主打各类营养补充剂,

靠着“澳洲本土品牌”的标签,吸引了不少消费者下单,价格也比普通国产同类产品,高出一大截。

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可央视记者实地调查后发现,这个品牌所谓的“澳洲总部”,

根本不是什么高大上的企业园区,而是当地一家不起眼的汽车维修厂。

门口连个品牌标识都没有,更别说正规的生产车间和研发团队了。

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消息一出,全网哗然,不少曾经带货过,这个品牌的主播和直播间,都被网友扒了出来,纷纷陷入翻车危机。

其中就包括董宇辉所在的与辉同行直播间。

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有网友晒出截图,与辉同行直播间,此前曾多次带货优思益的产品,

主播在直播时还反复强调,这款产品是“澳洲原装正品,经过严格检测,大家可以放心购买”。

随着舆论发酵,与辉同行并没有第一时间出面回应,这也让网友的质疑声越来越大。

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不少消费者留言要求退款、道歉,还有人吐槽“连董宇辉的直播间都靠不住了”。

直到舆论发酵了近三天,与辉同行才终于发布了官方声明,正式对此事道歉。

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声明中表示,对于已经购买优思益该产品的消费者,将全额退款,并且由直播间先行垫付,不用消费者多跑一步流程。

同时承诺,会全面排查直播间,所有在售产品,杜绝类似问题再次发生。

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其实类似的假洋货翻车事件,在直播圈并不是第一次。

之前就有网红主播带货“泰国乳胶枕”,结果被扒出是国内小作坊生产;还有号称“日本原装马桶盖”,实则是浙江义乌代工。

这些事件一次次消耗着消费者的信任,而这次与辉同行的翻车,更是让不少人对直播带货的选品环节产生了深深的怀疑。

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02

就在与辉同行道歉、处理后续事宜的时候,

当当网创始人李国庆,突然在自己的直播账号上,针对这件事发表了自己的看法,一开口就抛出了让人震惊的猛料。

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可能有人对李国庆不太熟悉,简单跟大家说一下。

他是当当网的前CEO,也是国内最早一批做电商的企业家,在电商行业摸爬滚打了几十年,对选品、供应链这些环节非常熟悉。

而且向来以敢说、敢爆料著称,之前也曝光过不少行业内幕,可信度还是比较高的。

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李国庆在直播中明确表示,董宇辉这次的翻车,绝对不是简单的选品把关不严,而是有人故意做局,董宇辉团队里面有内鬼。

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他特意提到,董宇辉之前在直播的时候,不止一次信誓旦旦地说过,

他们直播间每月要花近百万的费用,专门用来做产品检测,

而且还会派专门的员工,亲自去产品的生产工厂,实地考察,确保产品的质量和资质,都没有问题。

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“每月近百万的检测费,还有专门的考察人员,怎么可能连一个假洋货都查不出来?”李国庆在直播中反问,语气里满是质疑。

他表示,以与辉同行现在的规模,选品团队至少有二三十个专业的质检人员,

而且选品流程非常严格,从产品资质审核、样品检测,到实地考察、后期复盘,每个环节都有专人负责。

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按道理来说,这样的假洋货,根本不可能通过层层审核,出现在直播间里。

李国庆进一步分析,能让这样一个明显有问题的假洋货,顺利通过所有选品环节,只有一种可能,

就是团队内部有人故意放水,也就是所谓的“内鬼”。

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他猜测,这个内鬼很可能是被竞争对手收买,或者是自身有利益牵扯,

故意把有问题的产品放进选品名单,目的就是为了搞垮董宇辉的口碑,破坏与辉同行的发展。

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值得一说的是,董宇辉一直以来都是走“知识带货”的路线,靠真诚和专业,赢得了消费者的信任。

这次的翻车,对他的口碑打击非常大,而背后搞鬼的人,恐怕就是抓住了这一点,想要一次性把他打垮。

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03

李国庆的爆料一出,再次把董宇辉和与辉同行,推上了舆论的风口浪尖,网友们的讨论也变得更加激烈。

有人相信李国庆的猜测,觉得背后确实有猫腻;也有人觉得李国庆是在蹭热度,故意夸大其词。

而作为当事人的董宇辉,自始至终都没有亲自出面回应这件事,既没有否认李国庆的爆料,也没有进一步解释选品失误的原因。

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不过细心的网友发现,董宇辉最近的直播状态,明显不如之前。

之前直播的时候,他总是侃侃而谈,充满激情,还会和网友互动调侃。

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而现在,他在直播中变得低调了很多,很少主动提及选品相关的话题,大多是按照流程介绍产品,话也比以前少了不少,

偶尔被网友问到优思益的事情,也只是简单带过,不愿多谈。

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有网友透露,董宇辉最近压力很大,不仅要应对外界的质疑和舆论,还要内部排查选品团队,寻找李国庆所说的“内鬼”,

每天忙得焦头烂额,甚至有好几次都熬夜处理相关事宜。

而与辉同行直播间,在经历这次翻车事件后,也受到了不小的影响。

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虽然直播间及时道歉、全额退款,挽回了一部分消费者的信任,

但还是有不少网友表示,以后不会再轻易在与辉同行直播间下单,担心再买到有问题的产品。

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数据显示,翻车事件之后,与辉同行直播间的观看人数、下单量都有一些下滑,

之前一些长期合作的品牌,也开始重新评估合作关系。

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其实,直播带货行业发展到现在,消费者的信任,就是主播和直播间的生命线。

一旦信任崩塌,想要重新建立起来,就需要付出加倍的努力。

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不管李国庆的爆料是真是假,董宇辉和与辉同行都必须正视这次的问题,

不管是选品把关不严,还是团队内部有内鬼,都需要彻底排查、严肃处理。

毕竟,消费者选择相信董宇辉,相信与辉同行,不是因为他们的名气,而是因为他们曾经承诺的“严格选品、诚信带货”。

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希望这次的翻车事件,能给董宇辉和与辉同行敲响警钟,

也能给整个直播带货行业提个醒,抓紧质量审核,守住诚信底线,才是长久发展之道。