这几天,一则发生在意大利的盗窃案,看得人心惊肉跳。
本来高高兴兴出国玩,结果因为一次短暂的停车,整车的行李被人撬车偷了个精光。电脑、手表、现金……一车行李瞬间全没了。
这不仅仅是电影里的桥段,而是真实发生在一位华人游客身上的惨痛教训。
事情发生在4月4日。
当事人小胡(化名)所在的华人旅行团,像往常一样在意大利某景点下车游览。按照常规操作,大家把行李都锁在大巴车厢里,人就去玩了。
谁知就在大家游玩的这段时间里,大巴司机突然打来电话:车被人撬了!
等大家火急火燎地赶回停车点时,眼前的景象让人崩溃——车门被破坏,行李架上的箱子被翻得乱七八糟,所有值钱的东西都被一扫而空。
“基本上值钱的都没了。”团员们在现场的视频里无奈地说道。
当晚,领队带着大家返回事发地寻找蛛丝马迹,但现场已经被清理得一干二净。这伙贼显然是有备而来,动作极快,几乎没有留下任何有效线索。
事情发生后,游客们第一时间报了警,并在机场警局做了登记。但由于事发当天正值清明假期,中国驻意大利使领馆休息,只能先通过国内热线咨询。
目前,旅行团已于4月5日回国,但后续的扯皮才刚刚开始。
争议的焦点,直指“责任归属”四个字。
游客这边气不过:这趟行程几乎每天都要换酒店,行李根本没法随身带,只能放车上,这难道不是跟团游的“默认规则”吗?既然如此,车辆停在那个没有监控、无人值守的停车场,司机又不在车上,这算哪门子安全保障?
更让团员们寒心的是,事发后旅行社并没有第一时间报警封锁现场,错过了最佳取证时机。“一个人将近3万的团费,连最基本的安全保障都没有做到?”有团员发出了灵魂拷问。
而旅行社方面的回应,却显得有些“公事公办”。
工作人员表示,大巴停放的是当地合规的专用停车场,失窃属于第三方刑事案件,并非旅行社直接行为所致。而且,行程中已多次提醒游客将贵重物品随身携带,旅行社认为自己已经尽到了告知义务。
言下之意很明确:我们没有明显过错,不承担赔偿责任,建议走保险或司法途径。
携程客服和涉事旅行社母公司也表示,需要进一步核实订单信息,暂时无法给出明确赔偿方案。
其实,类似的悲剧在欧洲并不罕见。
在欧洲一些热门旅游城市,专门针对旅游大巴的“撬车盗窃”已经形成了一套固定套路:盯着跟团游客,趁大家集中下车游览的十几分钟里迅速作案,几分钟内清空财物,随后消失得无影无踪。
去年7月就有过类似案例,游客下车吃顿饭的功夫,行李就被洗劫一空。
很多人潜意识里觉得“跟团更安全”,把行李锁在车上很放心,但现实往往很骨感。
这起事件也给所有爱旅游的朋友提了个醒:
出门在外,千万别把所有的鸡蛋都放在一个大篮子里。护照、现金、首饰、贵重电子产品,只要离身就可能面临风险。
至于这3万块的团费和丢失的财物到底该谁赔?目前看来,这大概率会是一场漫长的拉锯战。
不知道您怎么看,在这种“防不胜防”的盗窃面前,这个责任到底应该怎么划分?欢迎在评论区聊聊您的看法。
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