“听说了吗？咱们小区的便民服务站开张啦！”近日，“居得乐”便民服务站在人乐社区正式亮相。这个集多功能于一体的“全能型”服务阵地，让居民在家门口就能享受“服务送上门”的便利。
家门口的“全能阵地”
服务一站通，居民少跑腿
“居得乐”取“居于人乐、得其安乐”之意，聚焦居民需求，整合多方资源，致力于打造一个集养老服务、便民服务、议事协商、政策咨询、邻里互助等多重功能于一体的“家门口”综合服务平台。服务站在运营中充分挖掘社区内生力量，由红领物业党员骨干负责宣传、清洁等保障工作，同时吸纳具备专业技能的热心居民承接理发等服务，为后续常态化服务注入活力与温情。
“物业+养老”新模式
响应更快速，服务更精准
服务站的核心亮点在于“物业+养老”模式的落地。依托物业公司常驻社区、贴近居民、响应迅速的优势，通过日常巡查和“红色闪办群”等线上平台，第一时间对接居民需求和各方资源，形成“线上发现—线下处置—闭环反馈”的快速响应机制。同时，以“大海公益”为代表的社会组织被吸纳进服务站的资源库中，磨刀、推拿、理发等传统便民项目，从过去的“流动摊位”变成了“固定阵地”，更好满足居民尤其是上班族对服务时间的实际需求。
“四入”机制聚合力
多方资源汇入，服务矩阵更强大
“居得乐”便民服务站的顺利运行，离不开“四入”工作机制的有力支撑，即“职能部门融入、区域单位汇入、社会资源导入、党员骨干和社区达人进入”。揭牌当天，社区服务办在现场设立政策咨询点，面对面解答居民关于养老服务、社会保障等方面的问题；上海交大医学院附属松江医院急诊危重病科党支部派出医疗专家团队提供义诊咨询；松江燃气公司第二党支部的志愿者们开展安全用气宣传；联通公司中山二路营业部的青年志愿者们发挥专业特长，免费提供手机贴膜、通讯业务咨询等数字便民服务，帮助社区老年人跨越“数字鸿沟”。
运行一个多月以来，“居得乐”便民服务站已逐渐成为社区里最有“烟火气”的温馨一角。每周日下午，磨刀、理发、健康咨询等便民服务轮番开展，深受居民欢迎。下一步，人乐居民区党总支将以此为载体，建立健全“需求征集—资源对接—服务供给—效果反馈”工作闭环，真正让服务站“用起来、活起来、火起来”。
上观号作者：上海松江
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