大象新闻记者 张亮 通讯员 魏思平

4月10日，国网罗山县供电公司组织开展供电所管理暨优质服务提升培训，特邀国网信阳供电公司营销部相关专业业务专家授课。该公司营销各专业、供电所人员、青年员工等参加培训。

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供电所管理及优质服务工作是供电企业的主体，直接服务着广大电力客户，是营销工作的重中之重，工作质效及服务水平的高低都直接影响供电企业的整体形象。结合实际情况，国网罗山县供电公司秉持“内强素质、外塑形象”的原则，聚焦供电所管理及优质服务工作各项指标，着力提升营销服务各项工作水平。

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此次培训，该公司特邀国网信阳供电公司营销部2位业务专家授课。2位专家分别围绕“一线员工供电服务行为规范——红线行为解析”“2026年加强乡镇供电所建设重点工作”“乡镇供电所日常例行工作”等主题，精心制作培训课件，以图文并茂的PPT辅以政策解读、视频解析、案例分享、先进经验等，从营业窗口、业扩办电、装表接电、抄表收费、用电检查、故障抢修等服务行为规范，到供电所建设重点任务安排、改进和优化供电服务考核工作、供电所建设现场验收及迎检技巧，多维度、全方位地解读培训供电所管理及优质服务工作。

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该公司组织营销部人员、供电所所长、服务站站长、所站业务人员以及青年员工共同参加此次培训，以丰富详实的培训内容提升业务技能、工作水平及服务质效，为今后供电营销工作加压“充电”，也为营销专业相关工作指标提升提供动能。下一步，该公司将持续紧盯业务指标提升，深化理论学习转化运用到工作实践中，不断采取理论培训、业务提升、模拟演练等多种方式提升供电所管理及优质服务水平。

编审：孙晓东