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，近日，网友“438533”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映娄底市新化县邮政快递投递不规范，未按收货地址派送、仅发送短信通知客户自行前往指定快递点取件。对此，新化县交通运输局作出了回应。

网友留言

娄底网友“438533”：我的快递只要是邮政的，每次都被放到交警队快递点。邮政快递不仅速度慢，还不打电话通知，到货后只发一条短信让我自行去取件点取件。我明明填写了详细收货地址，难道没有地方存放吗？

最新回应

新化县交通运输局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

经了解，因全省邮政在新化试点推行“甩点直投”模式，邮件直接投递至末端站点，导致部分群众不适应、体验不佳。县邮政分公司第一时间安排客服及管理人员与投诉人联系沟通，按其要求将快件重新派送到位，并耐心做好政策解释工作，投诉人对处理结果表示满意。

下一步，我局将持续督促县邮政分公司进一步强化服务意识，优化投递方式，严格按用户需求规范投递，切实提升寄递服务质量，主动接受社会各界监督。

编辑：陈沁贤