暖心服务送到家

VOLUNTEER SERVICES

为切实保障辖区失能老人的基本生活权益，有效缓解其家庭养老经济压力，4月9日，铁指社区聚焦失能老人行动不便、线下办事困难的实际需求，专门组织社区工作人员开展养老服务消费补贴上门申报专项行动，将便民惠民政策精准送达老人家门口，用贴心细致的服务传递社区温暖。

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“阿姨，我们来帮您办理养老服务消费补贴申报啦！” 上午10时，社区工作人员带着齐全的申报材料，走进辖区失能老人家中与老人及家属亲切交谈，详细询问老人近期的身体状况和日常护理情况，随后现场指导家属通过手机端逐项完成申报信息填写、相关材料拍照上传等操作。同时，工作人员还手把手讲解补贴的申领条件、使用范围及后续审核流程，耐心解答家属提出的疑问，确保申报信息准确无误、申报流程顺畅高效。

“真是太感谢你们了！我腿脚不便，出门办事特别费劲，没想到社区还专门上门来帮忙办理，真是省了我们好大的麻烦，这政策太贴心了！” 失能老人握着工作人员的手激动地说。

随后，铁指社区将持续跟踪补贴审核进度，及时向老人及家属反馈审核结果，全力推动政策红利精准落地，让辖区每一位符合条件的失能老人都能切实享受到政策福利，真正实现 “老有所养、老有所安”。