有个做戒瘾产品的同行跟我吐槽,说自家App的后台数据像部黑色幽默片。同一批用户,三年前买"21天戒酒训练营",去年换"正念饮酒课",今年又下单"酒精替代方案"。三年过去,87%的复购用户还在买新课,就是没一个真正戒掉的。
这行有个公开的秘密:戒瘾产品的商业模式,和健身房卖年卡一个逻辑。用户付费的那一刻,产品就完成了使命——不是帮你戒酒,是让你相信"这次真的不一样"。有个用户在评论区写:「我已经买了7套课程,比喝酒还贵,但至少买课的时候觉得自己在变好。」
平台们心知肚明。某头部App的客服话术里藏着一句:"建议搭配进阶课程巩固效果"。翻译一下:基础课注定失败,得加钱。更魔幻的是用户画像——高复购群体集中在一线城市,年收入30万以上,本科学历占比72%。这群人最擅长的事,就是为自己的焦虑找到下一个解决方案。
有个产品经理在离职帖里算了笔账:公司每获取一个付费用户成本是45美元,而用户生命周期价值是380美元。前提是,他永远戒不掉。这条帖子发了两小时就被删了,但截图还在圈子里传。现在打开那款App,首页Banner又换了新课程,叫《最后一次戒酒》。
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