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编者按:

1986—2026,中国旅游饭店业协会走过整整四十载春秋。

这四十年,是行业从萌芽到繁茂的跨越,是服务从规范到卓越的进阶。作为亲历者、见证者和推动者,中国旅游饭店业协会始终与时代同频,与行业共振。

为铭记这段不凡历程,协会在2026.2.26日这一天隆重召开了“纪念中国旅游饭店业协会成立40周年座谈会”,特邀了行业老领导、集团领军人,资深从业者,共同回望四十年沧海星辰,共同期盼辉煌再现,会议开的浓墨重彩,嘉宾们更是心潮澎湃。今天他们以笔寄情,以文载道,回溯亲历的岁月,分享洞察与思考,共同为行业高质量发展凝聚智慧与力量。

自3月4日起,系列报道陆续推出。一段段记忆,是致敬,更是启程。

敬请关注。

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张会发 海南省旅游饭店业协会

纪念中国旅游饭店业协会成立40周年座谈会上的发言

张会发

十分荣幸参加纪念中国旅游饭店业协会成立40周年座谈会,见到了许多老领导、老朋友。感谢协会辛秘书长及各位的精心策划与周到安排,活动很有创意、惊喜不断,很值得留念。

我是1984年北京丽都假日饭店的第一批员工,进入酒店业到现在已经42年。感恩国家的对外开放政策,使我有机会伴随改革开放的时代浪潮,完成了自己唯一的职业生涯——旅游饭店业。

今天见到了很多原国家旅游局的领导,感到十分亲切。也使我联想到29年前——1997年,许京生秘书长刚到行管处上任不久,就到了海南宝华海景大酒店进行四星级评定(彼时四、五星级饭店由国家旅游局评定),同年9月27日“世界旅游日”,酒店正式挂牌,实现了我做宝华酒店总经理的第一个目标。

21年前(2005年6月8日),邵琪伟局长上任后第一次带队到海南考察,由吴文学局长(时任海南省旅游局局长)陪同,我代表省旅游饭店业作汇报。邵局长感慨地说:“海南酒店业如此发达,会长竟然是一家四星级酒店的总经理。”这场景至今仍历历在目。

2009年3月至2017年12月,我有幸当选为中国旅游饭店业协会第六届、第七届副会长,在润钢会长和京生秘书长的带领下,共同走过难忘而愉快的八年历程。

我做了23年海口酒店协会会长,10年海南省旅游饭店业协会会长和8年海南省旅游协会执行会长,均是5A级社会组织。在这个过程中,我深切体会到,协会既是连接政府与行业企业的重要桥梁,也是广大酒店同仁交流互鉴、凝聚共识的核心平台。特别是在多届博鳌亚洲论坛年会、中国国际消费品博览会等重大活动的接待保障中,以及在新冠疫情等特殊时期的应对与坚守中,我们海南协会始终发挥着积极作用,得到政府相关部门及行业的高度认可和支持。

随着信息化与人工智能时代的到来,旅游住宿业的业态日趋多元丰富。希望协会未来能更加关注酒店行业绿色低碳和可持续发展,共同践行习近平总书记旅游业服务于人民美好生活的重要愿景。

时代在变,初心不改。我十分认同小安司长提出的“服务永恒”理念——无论世界如何变迁、科技如何进步,我们始终要坚守本心,以真诚和专业做好服务。服务,永远是行业的灵魂与根基。

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原国家旅游局局长邵琪伟颁发四十周年纪念证书

来源:中国旅游饭店业协会

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关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年,是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织,自1995年引入中国以来,目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3300多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员,形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”,其拥有先进的服务理念和标准,是服务行业的专家和榜样。金钥匙,是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。金钥匙,是您生活和旅途中最可信赖的人。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

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金钥匙国际联盟——全球跨界的极致产品的极致服务提供者,是国际高端酒店、物业和服务企业跨界联盟,拥有超1200家联盟成员。从高端酒店、物业成功落地,还广泛延伸至大服务业中的景区、机场、口岸、地铁、邮轮、商场、购物村、高尔夫、游艇会、酒庄、民宿、政务中心、证券、养老、医疗机构、宠物诊疗、餐饮、婚礼堂、数字产业园、建筑装饰、传媒科技、人力资源等高端服务企业,进而上升城市之间的合作,目前已实现了全面跨界、互联互通、合作共赢的大服务联盟。

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