“我以为查询档案，怎么也要等到正式上班时间，没想到工作人员刚在窗口坐下，就马上提前帮我办了，真心为工作人员的暖心之举点赞！”4月12日，回想起在内江市东兴区政务服务中心办事的经历，来自该区梁钢建材有限公司的罗女士十分感慨。

事情得追述到4月8日。这一天，东兴区梁钢建材有限公司罗女士因工作安排的原因，早早赶到东兴区政务大厅，在正式上班前就排队等候查询公司档案。档案查询窗口人员在了解罗女士的情况后，主动换位思考，没有固守既定办公时间，而是立足企业办事实际需求，摒弃按部就班的服务模式，以灵活主动、靠前办理的暖心举措，为早到等候的罗女士提前开启档案查询服务。

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当天，同样受到该暖心服务的还有同行的东兴区小羽服装有限责任公司梁女士。东兴区政务服务中心用实打实的便民行动，让企业群众不用长时间等待，为企业发展添助力，让政务服务更有温度。

据悉，东兴区政务服务中心不讲刻板的流程限制，没有僵化的时间约束，窗口工作人员始终以企业需求为第一信号，用灵活变通的服务方式破解企业办事堵点。无论是赶时间办理业务的企业经办人，还是急需档案材料推进项目的负责人，都能在提前开启的服务中更高效办结事项，省去了漫长时间的等待，为企业抢抓市场机遇、推进经营事宜争取了宝贵时间。这一贴心举动，看似是提前了几十分钟的服务，却切实解决了企业的燃眉之急，收获了办事群众的连连称赞。

未来，该中心将继续聚焦企业群众办事痛点难点，以更多灵活务实的服务举措，持续提升政务服务质效，为优化东兴区营商环境、助力企业高质量发展筑牢政务服务保障。（罗 婷）