随着京东的发展，京东已经发展成为了主要的购买平台之一，拥有巨大的客流量，许多商家都纷纷入驻京东，京东店铺增多需要的京东客服自然增多，为了满足京东客服需求，京东店主都选择京东客服外包服务，下面就为大家介绍一下这种服务的好处。

店主自聘客服的风险是客服人员的流失性太大，很多店主好不容易培训出一名优秀的客服人员，结果客服人员稍有不满便辞职不干，这时候店铺就会陷入没有客服人员或是店主充当客服人员的境地当中，与自聘客服相比，外包公司的优势就体现出来了，因为客服公司客服数量充足，能够随时填补空缺，有效规避客服离职风险。

客服外包公司的出现，解决网店所需要一些更加专业的客服，属于第三方公司，为网店提供优质的客服服务。专业的客服不但可以降低店铺的用人成本，还可以及时的回复顾客的疑问，能够提高顾客满意度，增加店铺的转化率。客服团队给店铺带大很大的价值，也是让店主省心，省力，省钱，现在合作的趋势已经很明显了，店主只需要找一个正规的公司合作，就可以了。

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那么客服外包他安全吗？首先一般正规的公司那肯定是能够在淘宝服务市场认证了的，服务市场的认证必须是有一定资质才允许的呢，这个服务市场的作用就是第三方平台为了保障双方利益的安全通道。

最近很多人在问我，担心客服外包的专业性，回复率，转化率这方面，前几天肯定是有一定的磨合期的，毕竟刚接手你店铺，哪怕专业性非常强的客服别人也得了解你的店铺嘛，一般这个专业性公司都是有专门培训的。正常情况下客服接待首次响应都是35S以内，平均响应是40S以内，回复率是保证99%,客服基本都是回复率100%的。承接各大平台客服外包，京东，天猫，拼多多，抖音，快手，微信小商城，全类目。