近期，全国第五个、华南地区首个面向全行业开放的新就业群体综合性服务平台——“美团骑手之家中心店”，在龙华街道清华社区正式揭牌运营。运行一个多月来，已成为周边8000名新就业群体的“第二个家”。
打造一站式服务阵地，提供优惠助餐等服务
据了解，中心店位于清龙路悦见锦府1栋1-2层，总面积约400平方米。不同于传统行政包办模式，这里坚持党建引领，采取“街道提供场地、美团建设运营”的政企合作新机制，整合多方资源，提供一站式服务。
在空间布局上，一楼聚焦基础服务，设有党建书吧、休息区、咨询服务台，并配备微波炉、充电桩、修车工具及应急药品，定期提供暖心理发、优惠助餐等特色服务，无论是风里来雨里去的骑手和快递员，还是路过接单的网约车司机，都能在这里吃口热饭、喝杯温水；二楼突出关爱升级，设有台球区、书刊角等休闲空间，并特别增设女骑手专属服务区，配备私密哺乳间与舒适休息角，精准回应女性从业者实际需求。
值得一提的是，这里还建立了三级应急协作机制，以中心店为统筹、周边站点联动、友好商家响应，搭建起一张“骑手5公里应急救援服务网”。自运营以来，该网络已累计响应车辆故障、磕碰受伤等应急需求数十次，真正实现“求助有门”。
多方位保障“歇脚有地”，更能“成长有路”
3月20日，中心店特别开展了“骑手服务日”活动，量血压、健康咨询、免费理发、律师答疑……一项项实实在在的服务，让忙碌奔波的小哥们得以短暂歇脚、补充能量。“平时没时间去医院，今天顺便量了血压，心里踏实多了。”一位骑手说道。
为让新就业群体不仅“歇脚有地”，更能“成长有路”，这里从四个维度提供全方位保障：
党建引领有方向。中心店创新开设“党建微课堂”，定制推出骑手上路“第一课”，既讲交通安全，也讲党的好政策，帮助新就业群体系好职业生涯的“第一粒扣子”。
生活关怀有温度。今年“三八”妇女节，中心店开展了“专业守护·温暖同行”主题活动，为女骑手送上“暖新礼包”。节日慰问、困难帮扶、公租房资讯、工会互助保障等均已纳入常态化服务。此外，定期举办交友联谊活动，搭建互动交流平台，让来自五湖四海的新就业群体在龙华找到“圈子”和归属感。
权益保障有底气。中心店联动市、区两级职能部门、属地街道和社区、平台企业、专业律所，推出14项核心服务清单。律师与社保专员定期驻点，提供法律援助及养老、工伤保险咨询，切实维护骑手合法权益。“以前遇到过被莫名投诉扣钱，只能自己生闷气，现在知道找谁说了。”一名骑手感叹道。
技能提升有路径。除免费专业技能培训外，中心店还联合区人力资源局、职业院校及平台企业，开展学历提升、技能认定等项目，为骑手铺就了一条实实在在的成长之路。
双向奔赴促融合，激活基层治理新动能
中心店不仅是“歇脚地”，更是新就业群体参与基层治理的“出发点”。这里设立了党建工作指导站及“小哥工作室”，为新就业群体搭建学习交流、诉求表达的平台。同时，定期召开恳谈会、发放问卷调查，通过常态化意见反馈机制精准回应骑手诉求。
此外，这里还成立了新就业群体党组织，设立“党员先锋岗”，引导党员骑手亮身份、作表率。美团还聘任了优秀骑手作为“服务体验官”参与阵地运营管理，增强群体归属感与主人翁意识，实现从“被服务者”到“共建者”的角色转变，激活治理新动能。
从暖蜂驿站到“美团骑手之家中心店”，龙华街道正将温暖一步步“配送”到更多新就业群体身边。接下来，龙华街道将持续深化新就业群体党建工作，推动党组织与新就业群体同心同向，以暖心服务凝聚人心，以双向融合赋能治理，为龙华高质量发展注入源源不断的“新”力量。
采写：南都N视频记者张小玲 通讯员 余婉莲 刘利
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