近日，第十三届县域卫生发展大会在昆明召开。本次大会以“谋全局・强根基・启新篇”为主题，聚焦县域医疗卫生高质量发展路径。会上，广州中医药大学番禺医院（番禺区中医院）凭借深厚的人文底蕴与优质的医疗服务，从全国众多县级医疗机构中脱颖而出，荣获“最美人文医院奖”，本届全国仅16家医疗机构获此殊荣。
第十三届县域卫生发展大会现场
此次获奖，是对广州中医药大学番禺医院坚守“明德精医，敬业为民”院训、持续深化人文医院建设的肯定。这份荣誉源于日积月累的深耕细作，植根于医院日常运行的方方面面，体现在服务患者的每一个细微环节之中。
中医文化长廊
医院精心打造“一园一廊一铺一堂”特色文化阵地，即中草药园、中医文化长廊、免费凉茶铺、名医堂，已成为独具辨识度的中医文化地标。患者踏入院区，即可开启沉浸式中医药文化体验。门诊大厅免费凉茶铺四季飘香，根据节气变化精心配伍的养生茶饮，无声传递着“治未病”理念与“医者父母心”的温情。2025年，该院凭借独特的中医文化吸引力，接待各级交流单位16家、近300人次。从清晰温馨的导引标识，到注重隐私保护的诊疗环境，医院在每一处细节用心考量，全力缓解患者就医焦虑，彰显对生命个体的尊重与关怀。
免费凉茶铺
在服务升级方面，医院全面构建“全生命周期智慧服务体系”，实现预约、诊疗、康复全流程线上线下一体化服务。智慧医疗有效缩短患者排队时间，提升就诊效率，让医护人员将更多时间投入诊疗服务。同时，医院将人文关怀延伸至院外，累计举办8届“膏方节”暨中医药大型义诊活动，2025年吸引近6000人次参与，让特色膏方文化与优质名医资源惠及群众；同年开展42场健康义诊与科普讲座，把专业医疗服务送到社区居民家门口。
义诊活动
医院坚持内外兼修，倡导“待同事如家人、待患者如亲人”，通过开展医学人文精神专题培训、完善公平激励机制、强化团队暖心关怀，不断提升员工归属感与职业价值感，以有温度的团队打造有温度的医疗服务。目前，医院拥有791名注册志愿者，累计志愿服务时长超8.39万小时，志愿者们在导诊、陪检等岗位上真诚服务，用微笑与耐心架起医患信任桥梁。
此外，医院积极践行社会责任，组建番禺区中医院医疗集团、番禺区中医医联体，推动优质医疗资源下沉基层；推动“岭南膏方制作技艺”入选非物质文化遗产名录，并获国家级传承工作室支持，让传统中医药智慧焕发生机。医院始终坚守医疗核心，深耕省级重点专科及优势科室建设，实现医疗技术与人文服务双轮驱动，既精准治愈疾病，更用心抚慰心灵。
此次荣获“最美人文医院奖”，既是认可更是鞭策。未来，广州中医药大学番禺医院将持续深耕人文关怀，把“以患者为中心”的理念融入服务全过程，为健康中国建设贡献坚实的中医力量。
文：番禺融媒记者潘晓均 通讯员林海英 陈舜谦
图：番禺区中医院提供
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