2026年初春，在广西服役16年的广水籍军人夫妻，怀着对5岁儿子顺利入学的迫切期盼，专程来到江汉区政务中心，寻求户籍办理帮助。

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原来，家中孩子即将达到法定入学年龄，夫妻二人在武汉购置了新房，房产证上登记有爷爷奶奶、爸爸妈妈四人名字。由于祖孙三人户籍仍在广水老家，夫妻二人因服役等原因也暂时无法将户籍迁入武汉，孩子遇到落户武汉的难题，入学报名前夕，一家人犯了难。若通过房产过户、赠予等方式满足落户条件，需承担5万元相关费用，给家庭增加负担。

江汉公安政务大队民警王倩充分考虑办事群众实际困难，主动开辟落户绿色通道，千方百计帮助解决难题。

民警王倩耐心倾听群众诉求后，借助数智警务，快速研究《湖北省公安机关户政管理工作规范》《武汉市户籍业务办理指南》等政策文件，精准梳理“隔代亲属共有房产落户”所需材料。她逐一核查亲属关系、房产共有权、实际居住等关键信息，溯源夫妻二人16年来从广水到广西的户籍迁移轨迹，核实户籍关联真实性；主动对接省公安厅调取隔代亲属电子档案，核验爷爷奶奶实际抚养事实。最终以“四人共有房产+祖孙三代实际居住”为依据，依规为祖孙三人办理武汉户籍迁入手续。

“孩子安心读书，您们保家卫国才踏实。”当王倩将崭新户口本交到孩子父母手中时，暖心话语让夫妻俩热泪盈眶。近日，夫妻二人专程送来锦旗，向民警表达诚挚谢意。