以前经常看到外卖小哥出现闯红灯、逆向行驶等行为,目的是为了能够准时送餐,如果延误的话,就会因为超时而罚款。现在超时罚款已经取消了,为什么外卖小哥还在闯红灯呢?央视记者调查后发现,扣分比罚款更严重。
2025年12月,国家市场监管总局发布了《外卖平台服务管理基本要求》,明确了,不能因为配送超时或者消费者差评等方式对外卖员罚款,国内某平台也听取了相应的要求,不再对超时进行罚款,而改成了扣分。
借鉴驾照的方式,一个周期内总共12分,如果外卖小哥超时6分钟以内,将会扣3分,超时超过6分钟,将会扣6分,当然了,也有加分的情况,那就是准时送到将会加0.1分。
如果出现了延时送餐,的确是不罚款了,但是如果延时就会扣分,扣分对外卖员的影响极大,如果你的分只有0~3分的话,最大同时接单量将下降50%,如果你的分低于0分的话,最大同时接单量将下降至2单。
当然了,如果你的积分多个周期多次低于0分的话,将会暂停你的接单,这也就意味着外卖小哥将不能正常工作了。
虽然超时罚款的规定已经取消,但是对于骑手来说,仍然是多劳多得的情况,如果想要赚钱养家,那就要拼命的跑单,能够准时的送到,不然的话就会被扣分。
如果一单送慢了,那么接下来你的订单将会减少,为了防止因为超时或者投诉被扣分,外卖小哥怎么办呢?自然是把油门拧到底,有机会就会闯红灯。
之所以出现这种局面,其背后主要是因为平台的派单算法决定的,这就像一只看不见的大手,时刻指挥着外卖骑手的行动。
如果你送单速度越快,单量就会越多,完成度越高,系统就会把你判定为优秀,这样就会给你一系列的好订单,比如距离你近的,单价高的订单,先给你。
如果你的速度慢了,不仅好订单轮不到你,甚至还会被系统“打入冷宫”,减少你的派单量,或者送那些又远又难送的订单,甚至直接停止你的接单。
表面上看是取消了超时罚款,但实际上外卖小哥已经被平台的算法裹挟。对于骑手来说,慢下来不仅仅是少赚了几块钱的问题,更意味着在平台的系统里,你的“身价”已经贬值,好的订单减少,甚至减少你的派单量,外卖小哥的收入将会直线下降。
当外卖平台的算法一味的要求快,能够准时送达成为衡量价值的唯一标准,外卖小哥怎么敢轻易的踩刹车,只要有机会,他们就会出现闯红灯、逆向行驶等各种违规行为。
因此,要想让外卖小哥不再闯红灯,让外卖小哥出行时更安全,减少外卖小哥改装电动车,不能只对外卖小哥进行管理,这只是治标而不治本,要从外卖平台下手,只有打破以快为标准的算法,才可以让外卖小哥真正的慢下来,让他们出行时变得更安全。
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