4月11日，由中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G305次列车从北京西站发车后，列车员林波在5号车厢查票时，发现一名老奶奶独自乘车。该老人只买到了北京西到广州南的无座车票。她告诉林波，自己此行准备去广州找侄女，并且不想让家人知道。
2026年4月11日，G305次列车上，列车长李炜与乘警帮助老人与家人通上电话，一起劝说老人打消行程。 陈佳明 摄。
听闻这一情况，林波马上向列车长李炜报告。李炜闻讯赶来，经了解得知老奶奶姓张，今年71岁。张奶奶此次外出，家人并不知情，老人也不愿告知李炜家中儿女的联系方式。
李炜便会同乘警夏日炀一起耐心做老人的思想工作，两人先将老人安排到列车办公席，亲切地与老人聊天，安抚情绪，让她放松下来。工作人员还动员周围一些热心旅客一起前来帮忙劝说老人。
在大家的努力下，张奶奶不再执拗，将自己女儿的电话告知了列车工作人员。列车长李炜立即走到一旁，联系上了她的女儿，告知了老人家的情况。
从老人女儿口中得知，张奶奶患有轻微阿尔茨海默症。此次独自离家后，家里人已经找了她一天，但老人始终没接电话。直到列车长李炜打来电话后，女儿才知道自己的母亲买了高铁票要去广州。她女儿告知列车长，老人要找的侄女几年前就已经移民到美国，现在并不在广州。她请求列车长李炜照顾好老人，并帮忙劝说老人不要去广州。
随后，列车长李炜等人想方设法劝说老人。在工作人员和家人的轮番劝阻下，张奶奶终于同意放弃去广州的行程，改在郑州东站下车，并在该站等待自己的女儿坐车前来接她回家。
16时26分，当G305次列车到达郑州东站时，列车长李炜与乘警一起将老人转交到该站工作人员手中，并嘱咐老人安心在车站等待，她女儿稍后就会赶来接她。
当晚20时，家人在郑州东站接到老人后，给列车长李炜打来电话报平安，对李炜等人的热心相助深表谢意，同时对列车工作人员的认真负责态度给予了高度表扬。
（来源：中国网 作者：陈佳明 ）
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