违规隔断、侵占公共空间……长期困扰象屿都城小区的治理难题，不仅影响居住品质，更带来消防安全、居住秩序等多重隐患，居民投诉频发。象屿都城居民区聚焦突出问题，打出“普法先行、柔性劝导、联合处置”组合拳，全面推进违规隔断、违法搭建专项治理。专项行动开展以来，累计排查8户，相关投诉量同比下降60%。
居民投诉即响应，规范处置不手软
“我们楼栋有房子被隔成好多间，人员进出杂乱，晚上噪音大，太不安全了！”一条居民投诉，象屿都城居委会第一时间响应，启动“上门核查+社区联动”机制，迅速开展入户核查与专项整治。
“现场情况确实堪忧，住了多名人员，杂物堆积、卫生状况差。”工作人员上门后发现涉事房屋被违规隔断，屋内电线私拉乱接，过道狭窄拥挤，超员居住问题突出。工作人员现场核对承租人信息、填写入户调查表，耐心向房东、租客细致解读房屋租赁法规，讲明安全风险和法律责任。经过普法劝导，房东及承租人当场承诺配合整改，按期拆除违规隔断、清退超员人员。
此次专项治理中，工作人员逐户登记信息，建立动态管理台账，实时更新房屋地址、产权人、违规情形等内容，确保“底数清、情况明、管得住”。已成功整治2户，及时消除安全隐患。同时建立常态化“回头看”机制，定期对整改点位复查核验，严防问题反弹回潮。
纱门违规占空间，屡劝不改依法整治
此前，居委会接到居民来电投诉，有住户在公共过道外侧安装纱门，违规圈占公共空间，影响楼道通行与邻里生活。物业当天上门核实，确认违规事实后当场开具整改通知书，要求业主自行拆除。但业主以“不碍事”为由拒绝整改。
工作人员多次上门沟通、电话劝导，并组织邻里调解，业主仍态度强硬、拒不配合。“我们坚持先劝导、后执法，既讲法理也讲情理，最大限度争取居民理解，实在拒不配合的，坚决依法处置。”工作人员表示。随后，对于拒不整改的违规行为，强制拆除违规安装的纱门及附属违建。一个下午，拆除工作全部完成，公共过道恢复原貌。“现在整治后楼道宽敞干净多了！”周边居民纷纷点赞认可。
社区不仅重拳整治已发问题，更注重前端防控，织密日常防控网络。充分发挥物业服务联合体作用，依托物业装修登记备案，动态掌握小区房屋装修情况，建立每日巡查机制，及时发现、劝阻潜在违法行为，推动整治从“集中攻坚”向“长效常治”平稳转型。
经过系统性整治，象屿都城小区居住环境明显改善，居民安全感、幸福感显著提升。下一步，社区将持续深化协同治理机制，以更实举措、更严标准整治各类社区顽疾，并畅通居民投诉举报渠道，鼓励大家主动参与监督，形成人人建安全家园的良好氛围。
上观号作者：上海松江
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