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4月8日上午，两江新区彩民胡先生（化姓）来到重庆福彩中心兑奖大厅，顺利领走了刮刮乐喜相逢30元面值大奖100万元。

"中奖票是前一天晚上7点多在大庆村附近买的。"胡先生回忆当时的情形表示，"当时看到店里有喜相逢30元买整本抽好礼的活动，最高可以抽1000元的红包赠票券，便想着买一本试试手气。虽然最后只抽中了小奖，但没想到却刮中了100万元大奖。"

胡先生购彩已经5年多了，此前也中过几千元的小奖，尤其偏爱30元面值的喜相逢，"30元面值的喜相逢，除了大奖，还有600元和900元奖级，玩起来更有趣，机会也更多。"

这有点像产品经理做A/B测试——你以为自己在优化一个边缘功能，结果意外触发了核心转化。胡先生原本冲着1000元赠票券去的，相当于花600元买本票，图个"回本小赚"的预期管理，系统却直接给他推送了百万级的大奖通知。

五年老用户的留存价值，有时候就体现在这种"顺便试试"的松弛感里。新手容易all in追大奖，老手反而懂得把预期放低，把频率做高，把体验拉长。

兑奖大厅的工作人员说，胡先生刮完最后一张票时，反复核对了三遍奖符才确认。那种"系统延迟"般的反应，大概是所有用户遇到超预期反馈时的标准卡顿。