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4月9日，巡特警大队民辅警先后在高铁开平南站、水口镇升宝广场帮助一名迷路老人和一名走失儿童找到家人，用实际行动守护群众平安，以点滴暖心警事践行“人民公安为人民”的初心使命。
当日11时许，驻点开平南站警务室的巡特警大队执勤警力在巡逻中发现一名老人独自在高铁站出口徘徊，步履蹒跚。随即上前询问老人是否需要帮助。老人称自己是来车站接人的，但说不清楚自己的身份、接人班次及家属信息。见老人孤身一人，又记不清事，民警一边与老人攀谈安抚她的情绪，一边热情地将她搀扶至休息区，端来热水给她饮用。民警通过警务通查询老人身份信息无果后，向上级部门请求支持寻找老人家属。经多方联动查询，民警成功联系上老人家属，并悉心照看老人直至家人前来。临别时，老人家属对民警的热心帮助表示感谢。
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4月9日晚，巡特警大队民辅警在水口镇重点路段、人流密集场所巡逻，当巡逻至升宝广场时发现一名年幼孩童在路边独自哭泣，疑似走失。民警立即将孩子带至安全区域，轻声安抚其情绪并核实身份信息。由于孩子小，无法说出家人联系方式，民警通过一番努力，顺利联系上正在焦急寻找孩子的家人。当孩子家人急匆匆地赶来接孩子时，对民警热心为民、尽职尽责的工作态度再三表示感谢。
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群众安危无小事，细微之处见真情！一直以来，巡特警大队始终坚守为民初心，把群众安危冷暖放心上，在做好巡逻防控的同时，用心用情解决群众急难愁盼，以点滴暖心之举筑牢安全防线，切实提升群众安全感、幸福感与满意度。
编辑：晖
一审：平
二审：艳
三审：强
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