“用手机扫一下小区里的‘数字政务门牌’，申领独生子女父母补助金的材料、流程全清楚，带齐证件一次就办好，太方便了！”近日，提到汉台区的政务服务，赵先生满意地说。
今年60岁的赵先生家住汉台区建国路社区，此前因不了解独生子女父母补助金的办理政策和流程，一直未申领。直到女儿扫描小区“数字政务门牌”，帮他查清申请条件、所需材料和办理地点，他便携带相关证件前往汉台区政务服务中心，工作人员当场完成审核，顺利办结了业务。
市民点赞的背后，是“数字政务门牌”带来的便民服务体系全面升级。早在2023年，汉台区便在中山街街道办事处率先试点“数字政务门牌”，经过实践检验与持续优化，于2025年在全区范围内正式推广。自推广以来，“数字政务门牌”因其“易用、管用、好用”的特性，迅速实现了全域覆盖。
目前，该区布设数字政务门牌1900余个，群众一扫即查、就近能办。它不仅是该区1个区级中心、15个镇街便民中心、227个村（社区）服务站的政务服务线上统一入口，更成为嵌入群众生活场景的“智慧办事管家”。政务服务的触角真正延伸到了居民家门口，构建起全方位、零距离的便民服务体系。
同样感受到便捷服务的，还有企业办事人员。一大早，汉中汉都房产经营有限公司的工作人员郑女士来到汉台区政务服务中心，办理施工许可相关手续。
▲ 郑女士来到汉台区政务服务中心，办理施工许可等相关业务。
说起过去的办事经历，郑女士感慨颇多：“以前企业办理施工许可证需要往返于住建局、行政审批服务局等多个部门，一件事往往要跑好几趟，耽误一天时间。现在不一样了，一个窗口就能解决所有问题。”
2025年底，该区推进综合窗口改革，一举打破这一困局，将31个部门的773项审批服务事项纳入综合窗口统一受理。这正是汉台区政务服务理念的深刻变革：从“政府供给导向”转向“企业群众需求导向”，以流程重塑、部门协同、服务集成，破解办事堵点难点，真正把“方便”留给群众。
“我们与相关单位一一对接，细化梳理出每项业务，明确受理细节、审查要点和要件，形成事项清单，实现综合窗口与各进驻审批部门数据同源、联动管理。”汉台区行政审批服务局建设项目审批股股长周鹏说。
让郑女士受益的，不仅是综合窗口的集成服务，还有汉台区推出的分阶段施工许可创新举措。“我们企业虽然还没拿到整体的施工许可证，但汉台区行政审批服务局允许我们先进行土方开挖。这一下就为我们抢出了一个多月的工期。”郑女士说。
过去，企业须取得整个工程的施工许可方可开工，手续繁杂、耗时较长。如今，该区实行“土方开挖及基坑支护”“地下结构及地上主体施工”“装饰装修与室外配套工程”三阶段办理模式，大幅压缩施工许可办理周期，为项目抢出工期、省下成本，让企业感受到“政府围着企业转、服务跟着需求走”的改革实效。
一项项创新举措接连落地，一次次贴心服务温暖人心，从民生服务的“零距离”，到企业项目建设的“加速跑”，办事更快、跑腿更少、服务更好，是市民最真切的获得感。
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