政务服务“零距离” 医保窗口进医院
政务服务好不好，群众感受最直接。为切实解决群众就医期间办理医保业务“跑断腿”的难题，我区政务服务中心主动延伸服务触角，将医保服务窗口“搬”进医院，在市第一人民医院南院区住院部设立城南服务大厅，让群众就医、办保“一站式”搞定，用政务温度守护群众健康福祉。
走进服务大厅，业务经办区窗口全开，工作人员正熟练地为群众办理各项业务；自助服务区内，参保人员可自行操作终端机查询信息、打印凭证，省去排队时间。入口处的引导咨询区配有专职引导员，随时为群众提供取号、问询服务； 整个大厅动线清晰、标识醒目，处处体现着便民利民的服务理念。
市医疗保障城南服务大厅窗口工作人员 徐宏秀+
很多患者家属刚来医院，心情都比较焦急。我们把窗口设在这里，就是为了让他们少跑路。遇到材料不全或者不会操作的，我们现场就能指导、帮办，确实很方便。
我区医保部门主动靠前，将服务窗口延伸至就医一线，把“被动等待”变为“主动服务”，让群众在就医的同时就能便捷办理各类医保业务，真正实现了“进一扇门、办暖心事”。“双通道”药品服务紧邻服务大厅，参保患者就医后，在大厅办理“双通道”药品待遇认定，凭处方即可在院内药房买到药品，实现了就医购药院内全流程闭环服务。
国药控股盐城有限公司中心药店店长 李清玲+
现在医保大厅直接开到了医院里，患者短短几分钟就能完成认定过来取药，整个流程便捷高效，对老百姓来说很方便。
以小窗口撬动大民生，这一创新举措切实打通了参保群众就医购药的“最后一米”。
市医疗保障城南服务大厅负责人 于琪+
目前我们城南服务大厅的业务涵盖参保登记、基本医保关系转移接续、异地就医备案、医疗费用零星报销等32个医保经办事项，还提供长期照护保险政策咨询服务，并承担着街道基层医保服务点的职能。在医保服务“全市通办”的基础上，立足标准化，不断提高医保经办窗口的管理水平和服务效能，为市民提供优质、便捷、高效的医保公共服务。
医保服务进医院，是我区深化“放管服”改革、优化政务服务的生动实践。近年来，区政务服务中心通过分析民生事项办理场景，主动将服务端口前移至医院、商圈等高频需求场所，把便利送到百姓心坎，以靠前服务书写担当。下一步，中心将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断拓展服务场景、优化服务流程、提升服务效能，推动政务服务下沉延伸，让群众在家门口就能办成事、办好事，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
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