四川自贡市民谢先生坚持无偿献血已十年，累计献血109次近4万毫升、曾两次获全国无偿献血奉献金奖，今年1月申领了“博爱卡”，可依当地“三免”政策免交公立医疗机构普通门诊诊查费。然而，他在荣县人民医院使用该权益时却遇阻，首次沟通后院方单次临时同意，第二次遭明确拒绝。

4月14日，自贡市卫生健康委员会工作人员回应澎湃新闻称，荣县卫健部门及荣县人民医院相关负责人已前往谢先生居住地上门当面道歉，并就政策进行解释说明。针对医院出现的问题，及时进行整改，并对相关人员进行培训。

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谢先生自2016年起开始献血

澎湃新闻4月13日报道，谢先生自2016年起已累计献血达109次，献血总量为39400毫升，曾两次荣获由国家卫健委、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局联合颁发的全国无偿献血奉献金奖。2025年12月，自贡市无偿献血“三免政策”正式落地，明确持“博爱卡”可享受“免门诊诊查费”等。

今年2月1日，谢先生首次在自贡市荣县人民医院尝试使用“博爱卡”免交门诊费时，挂号室工作人员表示“根本不知道这个政策”。在他出示相关文件并经过长时间沟通后，院方给予了单次免费临时同意。事后，谢先生还特意致电该医院办公室，详细告知了政策的发文部门、时间和文号，希望推动政策落实。但两个多月后的4月11日，当他再次前往荣县人民医院就诊，要求享受“免门诊诊查费”时遭到明确拒绝。此事经澎湃新闻报道后引发广泛关注和热议。

谢先生在接受澎湃新闻采访时坦言，令他感到不适的并非费用本身，而是政策赋予的合法权益未能得到应有的尊重。4月13日，涉事荣县人民医院回应称，经核实，系医院组织学习不到位、个别工作人员对政策不熟悉所致，今后将严格按政策执行。

“我们欢迎社会监督，有任何不足的地方会立即改正，有问题就解决。”4月14日，自贡市卫生健康委员会相关部门工作人员告诉澎湃新闻，知晓此事后，第一时间进行处理，荣县卫健部门及荣县人民医院负责人，已前往谢先生居住地上门当面道歉，并就相关政策进行解释说明。针对医院出现的问题，及时进行整改，并对相关人员进行培训，“此次暴露出来的问题，可能确实存在一些个例，比如说培训没有做到完全、及时、全覆盖，下一步会抓落实”。

据这名工作人员介绍，自贡市无偿献血获奖者“三免”激励政策文件于去年正式印发并向社会公开，曾通过各种渠道进行宣传，包括“健康自贡”的公众号发布过相关内容，系统内部也对工作要求进行了一些部署。患者持“博爱卡”可在全市公立医疗机构免交普通门诊诊查费的自费部分，但不包含专家门诊和特需门诊。

上述工作人员表示，后续还会进一步完善“三免”激励政策，在政策福利方面，尽可能把献血人群的保障工作做得更好。

对此，谢先生称，医院和卫健部门道歉态度诚恳，他对处理结果很满意，以后仍会继续坚持献血，也希望更多的人加入到献血者群体。