（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

随着社会发展和对点餐取餐效率的追求，部分餐饮店内已鲜见点餐的人工窗口，取而代之的，是各类小程序与APP，需要扫码才能下单餐品。

商家引入小程序点单，初衷是为了通过自动化流程替代重复性劳动，降低人力成本并提升运营效率，对于熟悉数字工具的年轻人而言，这种模式或许带来了便捷与优惠，实现了某种程度的双赢。然而，技术的进步不应以牺牲服务的温度为代价。许多不擅长使用智能设备的老年群体，还需要一个可供面对面表达诉求的窗口。好的餐饮店不仅要追求翻台的速度，更应容得下一份人工点餐的温情。

（文/孙琳 图/叶品）