“班车时间能不能再优化一下？”“校内交通标识是否可以更清晰？”——这些来自毕业学员的“贴脸开大”式建议，在北京海淀驾校近日召开的座谈会上得到了校方的一一回应。

2026年4月，海驾举行了第四次毕业学员座谈会。副校长殷俊杰、校长助理孙元春携各相关部门负责人到场，与学员们围坐交流。整场座谈会气氛轻松而热烈，学员们不再拘束，而是直截了当地分享学车过程中的真实感受。

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有人谈到练车中的进步与收获，也有人对教学服务表达了认可。更值得一提的是，不少学员主动“挑刺”，从实际体验出发，提出了调整班车发车时间、更新校内交通标识、增加教学辅助视频等具体建议。这些意见直击日常学车的痛点，也折射出学员对海驾的信任与期待。

面对学员们的“实话实说”，校领导和各部门负责人没有回避，而是认真倾听、详细记录。对于当场能解答的问题，逐一耐心沟通；对于需要后续跟进的建议，则明确要求各相关部门逐条梳理、逐项落实。校方承诺：每一条诉求都会有回应，每一个建议都会有回音。

事实上，这场座谈会只是海驾“学员似亲人”服务理念的一个缩影。长期以来，海驾把学车体验放在首位：夏天送清凉，冬天送温暖；开设新手司机自驾训练营，帮助学员从容上路；推出“毕业第一课”，强化安全驾驶意识。此外，学员座谈会、暖心生日会、免费采摘等活动已成为常态，让学车不再是冷冰冰的技能训练，而是一段有温度的旅程。

海驾相关负责人表示，未来将继续以学员需求为中心，把每一次反馈当作服务升级的契机，用真诚与行动，让每一位学员都能感受到“家”的温暖，让学车之旅成为镌刻在时光里的美好回忆。