大象新闻记者 张定有 通讯员 胡宇桐

打开网易新闻 查看精彩图片

基层是社会的根基，治理是温暖的工程。今 年以来，南阳市宛城区委社会工作部深入各乡镇街道走访调研，一幕幕基层治理的生动实践正悄然发生在街巷楼院与阡陌田野之间。从城市社区的“说事回音”到养老服务的“情暖夕阳”，再到以“专业社工+志愿服务”赋能基层治理的创新探索，全区各乡镇街道正以“微治理”释放“大能量”，让基层善治的画卷在宛城大地上徐徐展开。

民意直达，让群众“心头事”变成“顺心事”

民有所呼，我有所应。在东关街道，创新搭建的“说事板+回音栏”民情沟通平台成了连接党心民心的桥梁。 社区在小区出入口、服务大厅等醒目位置设置“说事板”，鼓励居民随时反映环境整治、物业服务、安全隐患等各类问题，让民意直达基层。针对居民集中反映的电动车乱停乱放、废弃车占用充电桩等难题，街道指导社区快速响应，联合网格员、物业、党员志愿者开展专项整治，并将整治成效同步更新至“回音栏”。通过“居民点单、社区派单、网格接单”的闭环机制，真正做到了事事有回音、件件有着落，让群众的获得感在家门口升级。

暖心服务，让“夕阳红”与“志愿红”交相辉映

服务群众无小事，一枝一叶总关情。在仲景街道安居社区，“情暖夕阳·爱在安居”公益养老服务活动温情上演。 志愿者们分工协作，在健康咨询与血压血糖检测区协助登记，专业人员细致检测问诊并给出健康指导；在免费康复理疗体验区，专业康复师为老人提供按摩、热敷等服务，有效缓解身体不适。此外，活动还专门设立养老消费券惠民政策宣讲台，为老人破解政策理解难题，并为失能老人设立专项关爱登记点，后续将开展上门帮扶。用真诚传递温暖，让敬老爱老助老的新风在社区蔚然成风。

精准赋能，以“专业社工+志愿服务”激活治理新动能

单丝不成线，独木不成林。在汉冶街道老庄社区，区委社会工作部联合太和社工、老庄社区召开“邻里温度计”项目创新调解工具说明会，向居民详细介绍《邻里调解三件套》(情绪安抚沙盘玩具、调解话术指南、法律依据速查卡)，并同步发放工具包，社区“楼栋温度员”和“和事佬”志愿服务队成员现场学习操作规范。随后，专业社工为这支由老党员、法律从业者、心理咨询师等组成的“和事佬”队伍开展专题培训，聚焦矛盾调解技巧与居民议事规则，让“热心人”变“明白人”。截至目前，“和事佬”志愿服务队累计参与调解邻里、家庭纠纷200余起，服务总时长超800小时，并成功推动2个小区自主制定业主议事规则，实现了从“替民做主”到“让民做主”的转变。

点点微光，聚而成炬。从“说事板”到“回音栏”，从“养老义诊”到“邻里温度计”，宛城区的基层治理正呈现出多点开花、亮点纷呈的生动局面。下一步，宛城区委社会工作部将持续统筹各方力量，总结推广基层创新经验，让治理的触角更灵敏、服务的温度更可感，奋力书写宛城社会工作高质量发展的新篇章。