近日，有女子反映自己入住陕西西安一酒店，遭陌生男子刷房卡打开房门，酒店称系新员工操作失误导致。

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旅客回忆，4月10日晚，她独自待在西安北站万枫酒店。当时门已反锁，男子直接刷卡开门，听到自己叫喊后离开。她庆幸提前挂好了防盗链。前台工作人员告诉旅客，是录错房卡导致的。旅客称，酒店将房费全额退款。

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4月13日，酒店工作人员回应记者，原因是新员工操作失误，具体情况不方便告知。

安全提醒：入住酒店时，务必及时反锁房门并扣好防盗链，夜间尽量不要给陌生人开门。如遇异常情况，第一时间联系酒店前台或报警处理，保障自身人身与财产安全。