一季度，全国铁路发送旅客11.33亿人次，同比增长5.5%，日均开行旅客列车12072列，各项数据稳中有升，实现了“开门红”。这份亮眼“成绩单”是对广大旅客出行需求的完美释放，彰显着铁路服务民生、助力社会经济高质量发展的责任担当，也让流动的中国生机盎然。
运力优化是出行顺畅最可靠、最直接的保障。铁路部门统筹安排高铁、普速列车资源，以12306预售数据为重要参考，高峰时增开临客、动车组重联，运力投放及时精准。从春运到清明小长假，铁路部门科学调配、全力保运的做法随处可见。同时，公益性“慢火车”、乡村振兴列车也正常开行，不让任何一个偏远地区群众掉队，做到铁路服务普惠均衡。
服务提质就是让旅途更有温度。今年以来，铁路部门接连推出若干有分量、有温度的便民措施。毕业生学生票再添优惠，老年旅客电话订票正式开通，误购车票限时免费退，静音车厢已覆盖全国超8000列动车，宠物托运更加规范，“轻装行”服务覆盖百座车站，站车餐饮也作了系统升级，力图让旅客吃上“一碗好饭”。诸多细节都切中出行痛点，又主动照顾学生、老人、宠物爱好者等群体，让出行更省心、更舒心，展现了“人民铁路为人民”的服务理念与责任担当。
铁旅融合发展给消费注入了新动能。一季度，火车向着景区开，累计开行“熊猫专列”“齐鲁1号”“寻梦丝路”等旅游列车627列，助力冰雪游、红色游、康养游持续升温；还针对歌迷、球迷、研学群体定制主题专列，积极打造“主题列车+”消费新场景。跨境旅客运输更是跑出加速度，成为铁路客运的一大亮点。广深港、中老铁路跨境客流大幅增长，国际列车有序开行，人员往来、经贸交流两者相互促进。铁路早已不再是单纯的交通工具，更是激活文旅、拉动消费、促进国内国际双循环的重要纽带。
一季度的亮眼成绩本身就是铁路担当最有力、最鲜明的注解。下一步，铁路部门将主动优化服务，保障五一、端午出行，切实拓展普惠、特色两类服务，以运力更足、服务更优、融合更深的实际行动，为人民提供出行便利，为经济发展增添动力，切实推进服务民生与经济社会高质量发展。
（来源：中国网 作者：李学俊）
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