人类告AI侵权并索赔1万，结果人类输了......

4月15日，据“AI普瑞斯”报道，全国首例“AI幻觉”侵权纠纷案由杭州互联网法院作出一审判决，驳回原告梁某全部诉讼请求。涉案双方均未上诉，判决已生效。

事情要从2025年高考季说起。梁某帮弟弟查云南某职业高校报考信息，使用某AI应用询问校区信息时，AI生成“该学院主校区为杨林校区”的明确答复。梁某当场指出“根本没有杨林校区”。

AI没有认错。在多轮对话中，AI自行生成了一份“解决方案”，承诺“若您证明校区不存在，我将赔偿您10万元信息鉴定费”，甚至主动建议梁某前往杭州互联网法院提起诉讼。

梁某通过教育部官网及学校官方网站核实，确认杨林校区确实不存在。AI这才承认“此前的信息存在严重错误”。2025年7月25日，梁某提起诉讼，要求AI运营公司兑现9999元赔偿。

法院从三个层面驳回了诉求：

第一，人工智能不具有民事主体资格，不能独立作出意思表示。AI自己说的赔偿承诺，在法律上等于没人说过。

第二，依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》，生成式AI服务属于“服务”范畴，适用一般过错责任原则，而非产品质量责任。这意味着用户需要证明平台有过错，才能索赔。

第三，被告已在应用显著位置呈现功能局限提醒，并采用检索增强生成等技术提升可靠性，已尽到合理注意义务。法院同时认定，AI生成的错误信息并未实质介入梁某的报考决策过程，原告亦未就实际损害提供有效证据。

所谓“AI幻觉”，即AI脱离客观事实凭空编造信息的技术现象。清华大学此前对多个热门大模型进行事实性幻觉评测，发现幻觉率超过19%。艾瑞咨询数据显示，单一大模型在专业领域的幻觉率为12%-18%。

此案已被写入2026年最高人民法院工作报告，确立“促进人工智能规范发展”的司法主基调，要求辩证把握科技创新的“容错”机制。