南京市民邱女士（化姓）近日碰到一件让她头疼不已的烦心事，她给孩子报名参加英语口语培训课程，在提出退费申请后却发现，当初她交的是人民币，退费时却变成了美元。
只能退美元？原来收款账户在境外
2024年，邱女士给孩子报名了VIPKID青少年英语一对一的外教课程，当时她并没有多想，直接向VIPKID（品牌实际运营方为北京大米科技有限公司）支付课程费用25149.03元人民币购买了144节英语口语课程。截至目前，孩子已上了87节课，剩余73节课（含57节剩余课时、16节赠送课时）未使用。邱女士在2026年3月4日向VIPKID 客服提出退费申请后，对方说只能退645.375美元，还要扣除退费手续费以及转账手续费。对此，邱女士十分震惊：“我交的是人民币，怎么退还时变成了美元？”满心疑惑的邱女士点开微信缴费记录，发现当年交费时的收款账户竟然是境外账户。
邱女士提供的缴费记录截屏显示，她于2024年4月14日19:07:00给一个名为VIPTEACHER PTE.LTD.的账户支付人民币25149.03元。商品为VIPKID ，收单机构为Airwallex(Singapore)Pte.Ltd，这是一家新加坡公司。
邱女士当时是通过微信扫码缴费的，并没有任何授课合同和协议。她说：“女儿目前上了87节课，剩下的课时他们说2025年4月4日强制过期作废，但彼时销售顾问并没有和我说过这些细节。我现在想退费，他们说我已经上了117节，退费还要付1000多元手续费，而且只能退美金。”
邱女士今年2月28日还收到课程推荐的信息。
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客服回避记者问题，运营商疑涉多项违规行为
记者拨通邱女士提供的北京大米科技有限公司的VIPKID客服电话（010）95078009，咨询客服“邱女士是否打款给了境外账户25149.03元人民币？”客服以“需要与用户直接沟通”为理由，拒绝回答邱女士投诉内容中的所有问题。
网上公开资料显示，VIPKID隶属于北京大米科技有限公司，法定代表人为米雯娟，公司注册地位于北京市海淀区。电商大数据库“电数宝”显示，VIPKID涉嫌存在退款问题、霸王条款、退换货难等问题。
邱女士发给记者的文字资料显示，她在维权过程中发现VIPKID存在多项严重违规问题。据她反映，VIPKID的运营主体为北京大米科技有限公司。她向该公司注册地北京市教育委员会投诉后，海淀区教委官方回复确认：“经核实，该公司仅持有营业执照开展业务，且不是海淀区教委审批的培训机构。”同时，国家企业信用信息公示系统显示，北京大米科技有限公司的经营范围仅为“技术开发、技术咨询、教育咨询（中介服务除外）”等，明确不含“教育培训”，其行业归类为“其他科技推广服务业”，而非教育培训业。根据《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条，举办文化教育类民办学校必须经教育行政部门审批。该公司未取得办学许可证即开展学科类英语培训，属于典型的无证经营。
律师：涉嫌规避境内监管，维权取证难度大
邱女士回忆，为了逃避监管，VIPKID引导中国内地家长使用以“+852”开头的中国香港账号上课，但所使用的课时仍是家长以内地手机号注册的账户所购买的。VIPKID境外入口授课、境内企业卖课的行为，存在明显的以技术手段规避境内监管的嫌疑。同时，境外渠道登录上课可能导致境内监管部门难以获取学员信息、课程数据等完整数据，影响监管部门对教学内容、师资资质等的监管。
对此，北京大成（南京）律师事务所芮令辉律师指出，相关主体采取使用境外渠道登录、授课的行为涉嫌规避境内相关主管部门的审批和监管要求。因前述模式下取证工作较之一般情形更为复杂，无论是监管工作还是发生纠纷后的消费者维权，均存在较大难度。同时，相关行为可能也存在着违反数据安全、外汇管理规定等法律风险。
天眼查平台数据显示，大米科技涉及的司法案件达463条，涉案金额达917.26万元。其中，86.61%的案件身份为被告，77.32%的案件案由为教育培训合同纠纷。
截至2025年12月10日，黑猫投诉平台上，共有6183条投诉中包含搜索词“VIPKID”，投诉原因包括承诺不兑现、退款难等。
来源：扬子晚报
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