最近去798那边吃了一次天边砂锅焖面。排队大概四十五分钟,前面都是年轻人,举着手机拍锅、拍驻唱乐队、拍墙上“天边”两个大字。我跟朋友俩人点了一锅排骨豆角焖面、一份沙葱黑豆皮、两瓶北冰洋,结账123块。面端上来,砂锅确实大,比我的脸还宽一圈,可底下那层面条薄得能数清根数,排骨五块,小指头长短,吃两口就没了。朋友说,这哪是焖面,是焖锅配面。
查了大众点评,北京店人均61,杭州店53,深圳店刚开业那会儿标的是50,现在也悄悄涨到58了。贾国龙之前说“40到50就能吃饱”,结果没人按那个价吃。有杭州顾客说“50块两个男人不够吃”,深圳杨女士倒说“7个人吃两锅绰绰有余”。不是她嘴大,是她去的那家店,面多、浇头厚、汤足,老板当场加了半勺酸菜。同一品牌,不同店,分量能差一倍。
西贝这半年关了102家店,不是谣言。我表姐原来在西贝望京店做领班,2月底离职,签的是协商解除合同,没赔n+1,只给了两个月工资加社保。她说店里提前一个月就在筛人,优先留后厨和管培生,前厅、保洁、收银基本全走。她现在就在天边砂锅当店长,培训了七天,说“不用背20页SOP,就三款面、六种小菜,灶台改了,但还是那套计时器、那套称重法”。
为啥非得搞焖面?不是因为贾国龙爱吃,是因为西贝原来一家店月租三四十万,养三十号人,得靠人均90块撑着。现在客人不来了,翻台率掉一半,账算不过来。焖面店面积小一半,员工减到12个,锅是统一订的,面是河套面粉现擀,但擀完立刻压成饼再切,不是手拉。后厨视频里“现场揉面”是真的,揉完直接进压面机,不是表演。
顾客吐槽最多的是“吃不饱”和“钢丝球”。卤猪耳里真吃出过钢丝球,店方道歉说“已停用旧刷子”,但没人问刷子从哪来、谁买的、谁验的。还有人说面皮味道像西贝,其实差不多,都是同一批面师傅做的。不是换配方,是换包装。原来叫“西贝莜面村”,现在叫“天边砂锅焖面”,门头没西贝logo,菜单没西贝名字,可服务员开口第一句还是“欢迎回到西贝”。
这品牌不是冲着网红去的,是冲着活下去。北京店隔壁就是关了的西贝旧址,玻璃还贴着“暂停营业”。深圳那家,直接把原西贝的吊灯、地砖、洗手台全留着,只换了个招牌。他们想省装修钱,也想省信任成本。问题是,老顾客还记得去年那场预制菜风波,还记得罗永浩拍的视频里微波炉“叮”一声加热的瞬间。你换锅不换芯,人家舌头记得。
天眼查显示,天边砂锅的公司100%由西贝集团持股,法人还是西贝的人。所谓“独立团队”,其实就是西贝裁掉的那批人,换个工装、换个排班表、换个微信群名。他们想把亏损的店变成盈利的店,把离职的员工变成在职的员工,把掉下去的客流,用一口锅接住。
可锅再大,也得有面。
面再香,也得管饱。
人再信你一次,不会信两次。
我吃完那顿,朋友打开外卖APP搜“天边”,显示“暂未开通线上配送”。
我也没再点。
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