近日，湖北省市场监督管理局发布贵金属及其饰品等20种产品质量监督抽查通报，上海老庙黄金有限公司（简称：老庙黄金）生产的2批次金饰被检出不合格——金750项链和金750戒指存在标签及其他标识物不合格问题。
具体而言，不合格项目包括：无珠宝玉石名称、饰品名称定名错误、产品标准编号错误且缺失珠宝玉石相关标准。
标签标识问题屡次整改
老庙黄金随后回应称，黄石地区涉及的问题是金750戒指标签未明确标注“合成氧化锆”成分，孝感地区则是K金项链标识不规范。上述问题在发现后均已得到妥善解决，并对不规范的标签标识进行了全面整改。
这并非老庙黄金首次在标签标识上“翻车”。早在2021年2月，河南省市场监管局就曾通报老庙黄金多款产品标签标识不合格，包括缺少纯度、标签未注明珠宝玉石名称、珠宝玉石名称定名错误等问题；2022年9月，南通市市场监督管理局亦通报抽检出标称老庙生产的足金戒指样品标识不合格。
国家标准明确规定，饰品标签应规范标注产品名称及相关属性信息，如实标注宝石的天然、合成或人造等属性。不标注“合成”二字，就是在误导消费者，把人工宝石当天然的卖。屡次整改承诺，却屡次再犯，老庙黄金的标签标识问题已成“顽疾”。
“5G黄金”风波
如果说标签标识问题是“旧疾”，那么此前冲上热搜的“5G黄金”争议则暴露了老庙黄金在销售模式上的深层套路。
2026年2月，浙江嘉兴的麻先生遭遇了一场“黄金缩水”风波：妻子拿着5.5克的金戒指到老庙黄金门店参与以旧换新，换回来一枚宣传为“5G黄金”的新戒指。麻先生掂量后发现分量不对，称重结果令人震惊——新戒指仅2克。
面对质疑，店方解释称“5G”是一种黄金加工工艺（第五代黄金生产工艺），并非“5克”的意思，该戒指属于“一口价”商品，不按克重销售。最终，在当地市场监管部门和派出所的调解下，麻先生拿回原来的5.5克戒指，退还新戒指，并补偿门店740元工艺费。
类似的“缩水式换新”并非个例。网友对此评价一针见血：“所有的金店都一样，拿着自己的克数黄金去换一口价的，不亏才怪！”
虚假宣传问题突出
据消费保平台数据，2022年至2025年期间，平台累计受理黄金珠宝行业投诉19,664件，累计涉诉金额超1.14亿元，有效投诉解决率为36.73%。
在品牌投诉处理方面，老庙黄金以9.18%的投诉占比位居第四，仅次于中国黄金（19.36%）、周六福（16.82%）和老凤祥（10.55%）。
注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。
从行业投诉问题分布看，虚假宣传（22.95%）和价格纠纷（16.50%）合计占比近四成；退款纠纷（13.75%）与霸王条款（11.30%）紧随其后。
案例一：纪女士2026年3月在上海浦东某老庙黄金购入“五帝钱黄金手链”，销售时店员“承诺该手链为5D硬金工艺，质量很好，不会碎裂，最多扁掉”，结果23天后手链碎裂，消费者质疑饰品掺杂质，要求退货退款。
消费者供图
案例二：孟女士投诉称，她在东莞某老庙黄金被诱导以18K金换足金，并补853元差价，“并没有跟我说明不是足金”，购买3小时后反应过来，店方却以“旧金已熔”为由推脱。
消费者供图
这些案例共同指向一个问题：信息不对称下的知情权剥夺。商家利用消费者对黄金专业知识了解有限，刻意弱化或隐瞒克重、计价方式等关键信息。
母公司豫园股份上市首亏
产品合规争议背后，是老庙黄金母公司豫园股份的经营困境。
豫园股份2025年年报显示，公司实现营业收入363.73亿元，同比下降22.49%；归母净利润亏损48.97亿元，同比大幅下降4009.26%——这是其自1992年登陆上交所以来首次出现年度亏损。
其中，老庙黄金所在的珠宝时尚板块2025年营收227.3亿元，同比下滑24.2%。豫园股份解释称，主要系黄金饰品销售业务受消费行业结构调整和国际金价持续震荡波动影响所致。
更严峻的是渠道收缩。截至2025年末，“老庙”和“亚一”品牌门店3952家，同比减少超600家。其中加盟店高达3705家，占总门店的93.75%。这种高比例加盟模式虽能助其快速扩张，但在市场下行周期中暴露出管理难度大、终端控制力弱等弊端。
值得关注的是，2025年珠宝时尚板块毛利率为8.34%，同比提升0.09个百分点，盈利质量持续改善。这说明老庙黄金的困境并非单纯的市场环境所致，销售模式转型滞后、加盟管理失控、消费者信任流失才是深层病灶。
结语
老庙黄金的合规问题呈现出高频次、多维度的特征。当“合成氧化锆”不标注“合成”、当“5G工艺”被误解为“5克”、当“一口价”成为惯例，老庙黄金透支的不仅是消费者的金钱，更是老字号积累的信任资产。
豫园股份在年报中称，公司正“持续推进瘦身健体，关停非盈利线下门店、出售低效资产，退出非核心业务”。但对于老庙黄金而言，比关停门店更紧迫的，是重建消费者信任——这需要从根治加盟管理乱象、彻底整改标签标识、杜绝“一口价”套路开始。
毕竟，黄金有价，信任无价。当消费者连“克重”这一基本信息都无法保障时，再华丽的“5G工艺”也掩盖不了信任的裂痕。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
文丨子不语
编辑丨得鹿
数据支持丨问燕微
部分内容综合自南都·湾财社、新快报
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