近日，蓬江区个体经营者梁先生在白沙街道行政服务中心申请开办咖啡店，“一件事”专窗工作人员告诉梁先生：“我们这里有‘开办咖啡店一件事’的服务，只需提交一套材料即可完成营业执照和食品经营许可证的双证联办，三个工作日即可开业。”梁先生不禁感叹：“在蓬江开咖啡店实在是太方便了！”
在蓬江区，从开一家小店、办一次证照，到推进特色产业升级，“高效办成一件事”正成为政务服务的鲜明底色。去年以来，蓬江区政务服务和数据管理局紧扣本地咖啡、杜阮凉瓜等特色产业，创新推出蓬江特色的“开办咖啡店一件事”“凉瓜产业一件事”等惠民助企举措，为企业、群众提供“指尖办”“掌上办”服务渠道，让群众少跑腿、好办事、快成事，以政务改革实效赋能民生改善、产业升级与乡村振兴。
在减跑动、减材料上，蓬江区政务服务和数据管理局全面推行“一套表单、一次提交”。2024年以来，该区把智慧政务和流程再造结合起来，开展了政务服务质效提升三年行动。针对群众和企业办事常遇“多头跑、反复交、等得久”的难题，打破部门壁垒，将分散在不同科室、不同层级的审批事项“打包整合”，推出开办咖啡店一件事、凉瓜产业一件事等一批本地特色的主题式“一件事”套餐，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、并联审批、一次办结”，行政审批事项需要提交的材料减少了36%。
“相较于以往，开办一家咖啡店需分别办理营业执照和食品经营许可证，至少要来回跑2至3次，等候15个工作日，如今，3个工作日内便可双证到手，为蓬江政务点赞！”来自外地的咖啡店经营者黄先生说。
（经营者在服务大厅申请办理开办咖啡店“一件事”）
在审批提速上，蓬江区政务服务和数据管理局以并联审批、数据共享压缩时限。将原本串行审批改为多部门同步联审，依托政务服务平台实现数据实时流转、结果互认。“以前流程繁琐、耗时较长，群众需要在不同部门之间来回奔波，给创业者带来诸多不便，现在我们将两项事项合并整合，实现‘一窗受理、并联审批、一次办结’，1次跑动、3个工作日即可领取证照，涉企中高频事项办理速度提高了80%以上，现场勘察、技术审查等特殊程序环节的启动率连续下降15%。”蓬江区政务服务和数据管理局有关负责人表示。
在优服务、惠民生上，蓬江政务服务和数据管理局打造“线上+线下”一体化服务体系。线上，进一步优化广东政务服务网江门“高效办成一件事”专区版面，实现“一件事”全程网办、掌上可办，提升企业群众办事便利度和体验感；线下，则在区、镇（街）政务服务中心设立“一件事”专窗，配备帮办代办专员，提供材料预审、流程指导、全程帮办；老年人、特殊群体还可预约上门服务。从小微创业的“开店无忧”，到特色产业的“链上赋能”，蓬江区“高效办成一件事”集成改革，让政务服务从“能办”迈向“好办、易办、快办”。
（政务服务大厅设立开办咖啡店“一件事”专窗）
从街角一杯醇香咖啡到田间地头一颗脆嫩凉瓜，政务服务的“加速度”，正成为蓬江区产业发展的“强引擎”。下一步，蓬江区将持续深化政务服务集成改革，聚焦更多民生与产业领域，推动数据共享更深、部门协同更紧、服务下沉更实，让“高效办成一件事”成为常态，以政务“加速度”激活发展新动能，让改革红利惠及每一位群众、每一家市场主体，为蓬江高质量发展注入强劲动力。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 蓬江区政务服务和数据管理局
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