连接城乡的绿色纽带金旅客车赋能乐山公交“民生线”|乐山|公交|民生线|运营|金旅客车

在四川盆地西南边缘，岷江、大渡河、青衣江三江汇流之处，坐落着著名的旅游城市——乐山。对这里的市民而言，出行的幸福感不仅源于城市山水的秀丽，也来自每日穿梭于城市与乡镇之间的那抹“绿色”。

2025年4月，25台金旅朝歌10.5米纯电动公交车正式交付乐山公共交通有限公司（以下简称乐山公交），投入9路和15路线路运营。这批新车不仅以硬核的产品性能成为乐山公交运营的坚实支撑，更以全周期、全方位的暖心服务，与乐山公交携手守护市民的每一次出行。

好产品：坚实可靠的运营基石

清晨6点多，城市尚未完全苏醒，乐山公交总站内已是一派忙碌。15路公交驾驶员开始了一天的准备工作，他的班线是一条连接市区与城郊的“民生线”，全程33公里，设39个站点，沿途既有繁华街市，也有蜿蜒山路。

“早高峰第一班，有上班族、学生，还有进城卖菜的农民。但整体上这条线老年人多，占七八成。”对于公交司机而言，车辆性能直接决定了工作的难易程度，提到这批金旅车，师傅言语里满是认可：“这车劲儿大，爬坡一点问题没有！”他特别提到从袁长门站到祝家冲站那段连续山路，“本地人叫五里山，坡很陡。现在这个车，加速爆发力很给力，轻轻松松就上去了。”

除了动力，作为服务市民的公交车，“稳”更是关键指标。乐山市区车多、红绿灯密，早晚高峰拥堵是常态。师傅评价道：“金旅车操控性能很好，转弯平稳，刹车也线性。最重要的是车里安静，没有油车的味道。很多老年乘客跟我说，坐这车不晕车，舒服多了。”

在运营效率上，这批搭载310度电的金旅车也交出了亮眼答卷。“试过单日跑到250公里，还能剩50%左右的电。就算夏天开空调、冬天开暖风，跑一天下来电量依然充足，完全不影响运营节奏。”扎实的续航让驾驶员们心里更有底。

好服务：不分昼夜的坚实后盾

如果说产品是合作的起点，那么金旅的售后服务，则是合作关系持续升温的催化剂。不久前，乐山公交向金旅客车发来感谢信，提到金旅产品“综合完好率长期稳定在99.7%以上，达成‘零抛锚、零投诉’的优异运营成效”。这份来自一线的成绩单，记录着产品的可靠，更是金旅服务团队用行动践行的承诺。

时间拨回2025年4月，金旅客车售后团队并没有在交车后即离场。车辆交付初期，他们便为驾驶员组织了8场专项技术培训，从按键功能到仪表符号，从日常操作到应急处理，系统化地帮助习惯驾驶油车的驾驶员快速掌握纯电动车辆的特性与操作技巧。此外，金旅售后团队还与公交司机建立微信群，驻点人员、服务站站长、三包专员共同在线，确保群里消息三五分钟内必有回复，无论白天还是深夜。不少师傅感慨：“不管啥时候在群里问问题，金旅的人都是有求必应，解决问题特别及时。”

在配件保障方面，金旅成都配件中转库储备了2000多种配件，覆盖常规与新能源车型需求。四川省内24小时送达、外省不超过48小时的配送承诺，为车辆维护提供了有力支撑。这种前置性储备，让乐山公交在运营中毫无后顾之忧。2026年春节前夕，为保障春节期间市民正常出行，金旅售后团队提前将常用配件、应急件储备在服务站，并安排夜间车辆排查计划，对三电系统、底盘部件进行系统性“体检”。“我们多做一点，春节期间市民出行就更顺畅一点。”朴实的话语，道出了金旅服务团队的心声。