关于征集养老服务领域、旅游行业

相关违法问题线索的公告

致广大人民群众：

为贯彻落实上级部署要求，持续深化养老服务、旅游行业突出问题专项整治，严厉打击各类违法违规行为，切实维护老年人合法权益和广大旅游消费者权益，净化市场环境，现面向社会公开征集养老服务领域、旅游行业相关违法问题线索，具体事项公告如下：

一、征集时间

即日起至2026年12月31日

二、征集范围

（一）养老服务领域

1. 以“亲情关怀”“养生讲堂”“健康咨询”为幌子，利用老年人信任和信息不对称，对普通商品或服务进行虚假功效宣传，诱导老年人购买所谓“高科技”产品、养生理疗项目及保健品等违法行为。

2. 养老机构食堂食品安全违法违规问题，包括无合法经营资质、原料采购与管控不规范、加工制作流程不合规、场所环境卫生不达标等问题。

（二）旅游行业

1. 对酒店星级或等级等作不实、夸大宣传，发布过度美化不实的照片诱导消费，以低价诱导消费者参团后，不提供相应服务、服务缩水、强制购物、变相加价；

2. 旅游行业内虚假宣传、商业贿赂等侵害消费者权益的违法行为。

三、征集方式

举报

电话

0593+12315，0593+12345

网络

渠道

全国12315平台（www.12315.cn）

微信、支付宝小程序搜索“12315”

信函

渠道

福鼎市市场监督管理局（福鼎市桐山街道施厝巷81号），邮编：355200

四、举报注意事项

1. 欢迎社会各界、广大群众客观、如实举报，提供真实有效的线索和证据。

2. 市场监管部门对提供违法线索的公民信息将严格保密、依法保护，绝不泄露。

3. 举报材料需包含：被举报人基本信息、涉嫌违法事实及相关证据材料；实名举报请提供举报人身份信息、有效联系方式。图片、视频等证据需清晰可辨，线索内容务必真实准确。

五、温馨消费提示

（一）老年人消费提示

警惕以“亲情关爱”“养生讲座”为名的消费陷阱！不法分子常将普通产品虚假包装成“高科技神药”“特效理疗”项目。

请牢记：保健品不能治病，免费讲座多是套路！购买高价产品前，务必与子女商量，索要并保管好消费凭证，遇虚假宣传及时拨打12315举报。

同时，关注养老机构食堂饮食安全，发现食材变质、操作不卫生、餐具不洁、无资质经营等食品安全问题，及时举报维权。

（二）旅游消费提示

预订酒店时，勿轻信“准五星”“豪华”等夸大宣传，警惕过度美化、滤镜过重的宣传照片，避免“货不对板”；参团游理性看待“低价”“免费”等噱头，谨防低价揽客后服务缩水、强制消费。权益受损时，留存好合同、截图、凭证等证据，及时拨打12345热线投诉举报。

欢迎广大群众积极参与监督，携手共建安全、放心的市场消费环境！

福鼎市市场监督管理局

2026年4月15日

福鼎市融媒体中心

来源：福鼎市场监管

编辑：杨譞

审核：汪晶晶

监制：黄益升

总监制：王良伟

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