现在过日子,花钱的地方越来越多,踏实靠谱的服务却越来越少。
谁都看得清清楚楚,最近这段时间,大大小小的月子中心一家接着一家关门。
前几天还在朋友圈看到豪华环境宣传,转过天去门店就锁门,负责人直接失联。
好多刚生完孩子的妈妈,当场傻眼,手里握着合同,心里说不出的委屈和无助。
辛辛苦苦攒下几万块钱,提前交钱订月子服务,最后啥也没享受到,钱全没了。
本来生完孩子身体就弱,需要好好休养,结果还要到处找人维权,心里又累又慌。
母婴行业一下子冷了下来,预付消费的坑全都暴露出来,最受伤的还是普通家庭。
01
从今年开年到现在,全国范围内不少连锁月子机构,全都出现了突然停业的情况。
很多大品牌几十家门店统一关停,没有提前通知,不给缓冲时间,直接说不干就不干。
工作人员就在工作群里发一句公司没钱破产,几百户家庭瞬间全部陷入麻烦里面。
有的家庭提前好几个月全款交费,满心期待产后能有人贴心照顾,最后全部落空。
还有的宝妈马上就要到预产期,行李都收拾好了,准备入住才发现店已经没了踪影。
以前被大品牌收购的小型月子店,也跟着一起倒闭,一夜之间彻底从街上消失不见。
之前还铺天盖地宣传全国扩张、实力雄厚,现在再看,全都是经不起推敲的空话。
宁波就有一位妈妈,亲身经历了这件糟心事,看完让人心里特别不是滋味。
她刚生完宝宝,顺利住进提前订好的月子中心,本来以为可以安心休息一段时间。
没想到一觉睡醒,整个院里所有工作人员全都不见了,直接没人干活没人管事了。
专属月嫂消失不见,打扫卫生的阿姨全部离岗,就连日常用的热水也彻底停掉。
将近三万块的费用早就全部交齐,签好的正规合同,到最后一点保障作用都没有。
怀里的小宝宝不停哭闹需要照顾,宝妈身体虚弱,只能自己强撑着起来换尿布。
没有热水洗漱,没有热乎营养餐,月子餐直接断供,饿了只能点外卖随便吃几口。
当地不少宝妈拉群抱团维权,十几个人当场受害,还有几十户没入住也白白交钱。
每个人都拿出自己的转账记录和缴费截图,字字句句都是心里说不出的难受和委屈。
杭州那边情况更集中,好几家月子中心像是提前商量好一样,连夜统一关门停业。
孕妈提前把待产用品全部收拾妥当,临到入住日子,怎么打电话都永远没人接听。
本地社交平台里,到处都是求助维权的帖子,相似的遭遇看得人心里面直发寒。
有的人套餐马上就要到期,还一天都没住进去,商家直接跑路,钱一分不退。
有的人只交了一点定金,看到消息及时止损,心里暗自庆幸没有多掏一分钱。
最让人揪心的,是当天准备直接入住坐月子的产妇,到门口才发现大门紧紧锁死。
玻璃门上就贴了一张简简单单的停业通知,冷冰冰几个字,完全不管产妇有多为难。
02
在外人眼里,月子中心一直都是特别挣钱的行业,高端收费,客源不断,生意红火。
但真正了解内部情况的人都知道,现实根本不是这样,大部分门店日子都不好过。
市场定价完全没有规矩,越包装越贵,越炒作越高,各种附加费用一层往上叠加。
最高端的豪华月子套餐,价格直接开到上百万,装修排场比实际服务还要用心,就算是收入不高的小城市,普通基础月子套餐,也要花掉普通人好几个月工资。
销售人员嘴皮子厉害,专门鼓动家长攀比消费,逼着大家硬着头皮选高价套餐。
表面看店里天天有人交钱,流水看着很漂亮,除去开销之后,根本剩不下利润。
大型连锁品牌每年光房租就要拿出上亿资金,场地成本压得企业喘不过气来。
护理人员、持证月嫂全部要按月发工资,人力成本常年居高不下,根本降不下来,定制营养餐、无菌母婴用品、全套设备耗材,每一笔支出都实实在在躲不开。
实体店重资产运营模式,加上持续走高的人工开销,行业利润被压得越来越薄。
很多品牌不踏实做服务,反而一门心思疯狂开店,盲目扩张抢占街边门面资源。
为了抢附近客源,故意压低价格做活动,低价引流接单,实际上接一单亏一单,背后全是资金周转的套路玩法,用新客户交的钱,补上之前门店欠下的各种窟窿。
一直拆东墙补西墙维持表面热闹,根本没有正经赚钱的渠道,全靠新人交钱续命。
这几年新生儿一年比一年少,愿意花钱住月子中心的家庭越来越少,客源快速下滑。
没有新顾客不断交钱补缺口,资金链瞬间断裂,大批量关门跑路就是必然结果。
03
放在几年前,月子中心绝对是城里中产家庭生孩子的标配,几乎家家户户都会提前订好。
年轻妈妈不愿意遵守老一辈传统坐月子方法,更愿意相信科学护理、科学带娃方式。
单独在家请月嫂心里不踏实,怕技术不行,又怕和家里老人观念不合天天吵架。
花钱住进月子中心,既能清净休养,又能专业带娃,省心省力,大家都觉得很划算。
前几年生孩子政策放宽,新生儿数量多,月子行业随便开店就能赚钱,特别红火。
大街小巷到处新开月子中心,销售不用出门,坐在店里就有顾客主动上门签单。
现在环境彻底不一样了,大家挣钱不容易,花钱越来越理性,不再盲目跟风消费。
现在夫妻选月子中心,小心又谨慎,先查公司有没有失信,再看长期真实评价,实地到店里查看环境卫生,主动询问员工工资能不能按时发放,细节全部查一遍。
以前只看装修好不好看,房间够不够气派,现在只关心安不安全,能不能踏实服务。
宝妈之间不再比拼谁的套餐更贵,谁的环境更好,只比谁家护理更专业更负责。
大家心里都明白,坐月子是为了休养身体,不是为了拍照发朋友圈撑面子好看。
花再多钱装修,不如多安排几个专业护士,吃得干净卫生,照顾周到贴心实在。
行业靠包装、靠营销、靠攀比赚钱的时代彻底结束,虚头巴脑的门店自然留不住人。
04
这一波大规模倒闭跑路,不是偶然现象,是行业早就该好好整治、好好洗牌了。
潮水退去之后,真正能活下去的月子中心,都是老老实实做事、真心服务家庭的,不再只盯着四十二天简单月子服务,而是从头到尾覆盖备孕、孕期、产后全流程。
备孕帮忙调理身体,孕期组织免费课堂解压,产后一对一康复塑形,全程跟进照顾。
还会疏导妈妈心理压力,帮忙规划后续回归工作,牢牢留住真实靠谱老客户。
砍掉没用的豪华装修,省下不必要的宣传费用,把钱全部花在员工和食材上面。
提高月嫂和护士待遇,用心做好每一顿月子餐,把套餐价格降到普通家庭能接受。
不玩套路,不搞噱头,真心实意做事,反而口碑越来越好,房间天天都能住满。
相关部门也要及时跟上监管,不能一直放任行业随意收费、随意关门、随意跑路。
现有的服务标准太宽松,没有强制约束力,出事之后根本管不住黑心商家行为。
所有预付定金全部进入第三方监管账户,商家不能随便挪用,跑路自然少很多。
所有护理人员必须持证上岗,定期检查卫生环境,按时公开门店真实经营情况。
提前堵住预付消费的漏洞,压实商家责任,不让宝妈再白白吃亏上当受委屈。
说到底,月子中心卖的从来不是豪华房间,不是漂亮摆盘,而是安心和踏实。
靠着忽悠扩张、靠着套路圈钱、靠着虚假包装做生意,早晚都会彻底干不下去。
05
月子中心本来就该守护脆弱宝妈,守护刚出生的小宝宝,守住家庭最关键一关。
不该变成资本赚钱的工具,不该变成收割普通家庭血汗钱的灰色地方。
经过这一次行业大清洗,希望留下来的门店,都能踏踏实实做事,本本分分服务。
让每一位辛苦生孩子的妈妈,都能安心坐月子,不用担惊受怕,不用害怕跑路。
毕竟生孩子已经足够辛苦,产后这段日子,真的不该再添堵,不该再受委屈。
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