卢先生反映
他花了几个月时间
在一家运动康复机构做拉伸、肌肉放松
膝盖反而感觉更不舒服了
涉事男子接受采访
卢先生说
为了膝盖的健康
去年他在网上买了
“轻适拉伸·筋膜刀·运动康复·疼痛管理”的券
涉事门店信息
机构在杭州滨江的诚高大厦
一段时间后
他决定再次光顾
涉事门店招牌
卢先生：做了筋膜刀之后，上完之后他说，你之前在大众点评团过券，你不能再用了，只能在线下买。线下单次课就比较贵，就推销让我办套餐，就买了3节的套餐课程，筋膜刀980元。第二次课程结束后，拿出纸张给我分析，说我身体有问题，说我骨盆前倾，说我足踝，包括足弓都有问题，导致我膝盖什么各方面压力大。推销之下我又续了10节课程。当时说到价格，店长也在现场，说给我申请优惠价格。现在想起来有种唱双簧的感觉。
卢先生接受采访
卢先生说
那10节课是今年1月2号续的
付了4000元
之后他每周都来一到两次
2月初就上完了全部课程
消费记录
卢先生：一次一个小时左右，看他安排。我中间涉及到了超声波、冲击波，还有手法按摩，其它一些康复动作。以冲击波、超声波为例，感觉像一个枪一样，机器可以调强度的，对着膝盖这边打。我觉得没有什么效果，实话实说。尤其是冲击波、超声波做完之后，会有些不适，但是他们说是消炎的过程。膝盖的问题一直到最后一节课，当时那个疼痛强度超过了平常，我实在忍不住就中途叫停了。
康复画面
卢先生说
当时技师告诉他
休养冷敷一下会好
春节前后的两三周里
疼痛有所缓解
不过没有消除
3月7号
他去了医院
卢先生谈自己的伤势
卢先生：医生说你膝盖股骨软骨受伤了。
记者：原来膝盖有问题吗？
卢先生：原来我认为是没问题的。因为我去了三甲医院，去年9月底核磁共振检查，报告上写了有少量积液、后角变性，但是医生说不用管，没问题，没事去拉伸就好了。
记者：现在这个情况是？
卢先生：可以正常行走，但是会有不适感。我的诉求就是要求退费，我消费了5000块，效果没达到，还起了反效果。
诊断书截图
医院的诊断显示
“剥脱性骨软骨炎”
卢先生说
目前花了几百元医药费
希望店家承担
这家“轻适拉伸”的工作人员表示
店长不在
卢先生电话联系上了
涉事门店大门
杭州轻适健康管理有限公司 店长：这个事情已经在市场监管部门，相关部门在进行，你们如果说想了解，可以去政府部门。如果随便一个客户过来，说门店有问题怎么样，我们商家都要赔偿啊？
记者：事实上他这个膝盖到底怎么样？
杭州轻适健康管理有限公司 店长：你让他去鉴定，去医院检查啊。
卢先生：我没检查吗？报告没发你吗？
杭州轻适健康管理有限公司 店长：你报告检查是不是因为我们导致的？你课程结束后一个月了，过来找我们了。
卢先生去店里维权
此前
店家在平台上回复
“用户到店时已存在膝关节旧伤
此类慢性损伤易反复、康复周期长
我们已提前告知康复局限性
停课后近一个月才就医
未明确损伤成因
无医学证据表明
与我司康复操作存在因果关系”
商家回应卢先生诉求
过了一会儿
一位穿着工作服的男士走了出来
卢先生说
这就是帮他操作的技师
卢先生去店内维权
记者：您好王师傅，我们是浙江电视台1818黄金眼的，学员说当时是您帮他操作的。
杭州轻适健康管理有限公司 工作人员：但是现在我们在上课，可以稍等一下吗？
卢先生：接待我那个王姓技师，大众点评上显示他从业12年，其实据我所知他是“00后”啊。
杭州轻适健康管理有限公司 店长：如果他要质疑，相关的材料和证书，我们已经提交给市场监管部门了，你们可以去市场监管部门要。
卢先生与店家交流
在路口的一处指示牌上
写着“筋膜松解、运动康复、脊柱侧弯”等
路口的指示牌
此前市场监管部门回复
执法人员前往公司核查
未涉嫌虚假宣传
不予立案
并告知商家
对平台上的工作人员从业年龄进行整改
卢先生也向卫健部门反映了情况
相关工作人员告诉记者
“现场查见冲击按摩仪、筋膜刀等仪器”
当时还查看了设备相关证书
最终结论是
未查见医疗器械、药品及诊疗行为
市场监管部门的回复
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