4月中旬,华为高管余承东在社交平台上正式官宣:问界M6和尚界Z7将于4月22日正式发布。消息一出,按理说应该是一片欢腾才对,毕竟又是两款新车要来了,鸿蒙智行的产品矩阵又壮大了。但打开评论区一看,画风完全不对劲。
冷嘲热讽的、阴阳怪气的、直接开骂的,什么样的都有。有人表示:三月份不是发布过了吗?有人调侃:又发布了,哈哈哈哈。更有人质疑:前面发布是为了恶心苏7吗?
这种反应确实挺反常的,要知道余承东在科技圈的人气一直不低,他每次发文基本都能上热搜,而且问界系列的销量也确实不错。按常理,新车型官宣应该是粉丝兴奋、路人好奇的正常节奏。可这次,连一些看起来像是老用户的人都在吐槽,这到底是怎么回事?我认为有三点原因可讲。
一、正常官宣,不正常的反应
先说说事情本身,余承东这次官宣问界M6和尚界Z7将于4月22日正式发布,从信息本身来看,确实是常规操作。一个车企有新车要上市了,提前官宣造势,这在汽车行业再正常不过。
但问题出在"正式发布"这几个字上,眼尖的网友发现,问界M6和尚界Z7其实之前就已经开启预售了。不少人甚至已经交了定金,在等提车。现在余承东又来说"正式发布",这就让很多人摸不着头脑了——你这车到底是什么状态?预售了还不算发布?那预售算什么?试水吗?
有人翻出之前的预售宣传资料,发现当时的话术和现在几乎如出一辙,都是"重磅来袭""颠覆体验"那一套。现在再发一遍,把"预售"换成"正式发布",在很多消费者看来,这不就是把同一盘菜热了又端上来吗?
二、发布频率太高,消费者心里没底
如果说只是文案重复,那顶多是让人觉得烦。真正让很多人心里犯嘀咕的,是鸿蒙智行发布新车、改款的频率实在太高了。
你随便捋一下时间线就会发现,从去年到现在,问界系列隔三差五就有新消息。一会儿是M7改款,一会儿是M9上市,一会儿又冒出M5的新版本,再加上智界、享界、尚界……整个鸿蒙智行的产品线像下饺子一样往外冒。别的车企一年发两三款新车已经算是高产了,鸿蒙智行恨不得一个月能给你整出两三个"重磅"。
这么高频的发布节奏,带来的直接问题就是消费者心里没底。你今天花二三十万买了一辆M7,结果一个月后官方就推出了改款或者新配置,价格可能还更便宜,配置可能还更丰富。换你你什么感受?早买早享受这句话是安慰人的,但连着几次下来,谁都会觉得自己被当韭菜割了。
更关键的是,一款车从研发到测试到量产,是有严格周期的。传统车企开发一款全新车型,少则三五年,多则七八年。就算现在研发效率提高了,一两年搞一款全新车型也算是非常快的了。可鸿蒙智行这发布节奏,很难不让外界怀疑:这些车到底有多少是真正的全新开发,又有多少是基于已有平台的套壳或小改?
这种质疑一旦形成,对品牌的伤害是深远的。消费者买车毕竟是大件消费,动辄几十万,谁都不希望自己买的东西只是个过渡产品,更不希望买了之后很快就被淘汰。
三、余承东的营销方式正在遭遇反噬
第三个原因,说白了就是很多人对余承东的营销方式已经忍无可忍了。余承东是什么风格,大家都清楚。当年在华为手机业务的时候,他的发布会上基本就是"遥遥领先"的大型复读现场。到了汽车业务,这套话术被原封不动地搬了过来,甚至更加夸张。
什么"远远超越""碾压一切""1000万以内最好",每次发布新车都像是在宣布人类科技史上的重大突破。第一次听觉得这人真敢说,时间长了就会发现,他说的所有车都是"最好的",那这个"最好"到底值几个字?
更让人不舒服的是,这种营销方式在一定程度上绑架了用户。你在网上说问界不好,马上就会有人说你是黑子、是水军、是竞品派来捣乱的。这种饭圈化的氛围,让很多本来对产品有真实意见的用户选择了沉默,或者干脆转身就走。
而余承东本人似乎并没有意识到这个问题,每次有争议,他的反应不是反思话术是不是过了,而是继续加码。这就形成了一个恶性循环:营销越猛,期望越高;期望越高,失望越大;失望越大,嘲讽越多;嘲讽越多,营销反而更猛——因为需要更大的声量去压住负面声音。
四、写在最后
其实客观来说,问界系列的产品力并不是没有可圈可点之处。华为在智能化方面的技术积累是有目共睹的,车机系统、智驾能力在行业里确实处于第一梯队。但好产品也需要好营销来匹配,而好营销的关键不是嗓门大,而是让消费者信任你。
当官宣变成了狼来了,当"遥遥领先"变成了反讽梗,当每次发布新车都引发一片嘲讽而不是期待,余承东可能真的需要停下来想想了:问题到底出在哪?
消费者的眼睛是雪亮的,你可以把话说得很满一次两次,但不能每一次都这样。你可以发布得快,但不能让消费者觉得自己买的东西不值当。你可以营销做得猛,但不能让营销反噬到产品本身。4月22日的发布会,问界M6和尚界Z7到底表现如何,我们拭目以待。但不管结果怎样,余承东和鸿蒙智行需要面对的,恐怕已经不只是产品层面的问题了。
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