近日,安徽合肥三位宝妈带孩子在星巴克休息却因未消费被投诉一事,引发广泛热议。
这是来自一个网友的爆料。
安徽合肥。几个宝妈带孩子去星巴克,都点了咖啡。其中有一个孩子有点吵,惹到旁边座位上的女士,女士把店员叫过来投诉:“她们不消费能呆在星巴克吗”,这句话惹毛了宝妈,双方发生争执。店员小哥两边劝说调解,给双方都送了小蛋糕才将此事平息了下来……
这个视频是宝妈发出来的,她文案里面没有说明“她们自己有没有消费”,评论区大部分网友就通过文案觉得她没有消费,之后宝妈也在评论区回复了,她确实有消费。
不过,对于带婴童到“星巴克”这类偏商务的咖啡店里面这个行为,大部分网友还是持反对意见的,在他们看来,消费者到星巴克,就是看重它那里比较安静的环境,带婴童大可以去公园。
大家觉得呢?
针对此事,有网友表示,有些常识好像一些人都不懂,比如去任何消费场所休息,买一些小食破费是必须的。人文社会,商家顾客,彼此相互体谅,才会和谐。
有网友认为,这不是商场公共面积,是营业区域,是店家付出真金白银交租的,你不影响顾客坐坐无可厚非,影响到店里的生意,还得礼,这也太利己没有常理了。
有网友调侃,我有一次想抽烟..看到星巴克室外一大把椅子空着..想到自己没消费..还是没有坐下..哎..毕竟我脸皮没有这么厚..
- 综上来看,本是一次寻常的歇脚,却因“消费与否”的争议演变成一场争吵,看似小事一桩,实则折射出当下社会对公共空间、消费伦理与人文关怀的深刻思考。
事件本身并不复杂:三位宝妈带着三个孩子中途进店休息,并未消费,孩子难免发出声响,一旁办公的女顾客不堪其扰,便以“未消费”为由向店员投诉,认为她们无权在此停留。双方随即发生争执,好在店员及时调解,并未让冲突升级,最后还贴心送上小蛋糕安抚宝妈,算是给这场尴尬画上了相对温和的句号。
争议的焦点,集中在未消费能否进入商家店内休息,以及带孩子的行为边界两个层面。
从办公女顾客的角度看,星巴克本是安静的消费场所,自己在此办公,孩子喧闹确实影响工作体验,提出异议可以理解。但她将“未消费”直接等同于“无权停留”,则显得过于苛刻。现代商业场所虽以盈利为目的,却早已不是“不买东西就不能进门”的绝对禁区,尤其对带着幼童的家长而言,短暂歇脚、喂奶、哄娃,本就是情理之中的需求。以消费资格来划分停留权利,未免少了几分人情味。
而对三位宝妈来说,带娃出行本就身心俱疲,孩子难以时刻保持安静,实属客观现实。她们并非故意滋扰,只是寻求一处临时休息空间,却被贴上“不该待”的标签,难免感到委屈与难堪。但与此同时,公共场所顾及他人感受、尽量约束孩子音量,也是基本的文明素养,彼此体谅才能减少摩擦。
真正值得肯定的是星巴克店员的处理方式:不站队、不苛责,既安抚办公顾客,又以小蛋糕温暖宝妈,用柔性调解化解对立。这也说明,商业空间不必在“消费”与“驱逐”之间做单选题,适度的包容,反而更能体现品牌温度。
这件事本质上不是对错之争,而是规则与人情、个体需求与公共秩序的平衡问题。一个文明的社会,既需要每个人遵守公共礼仪,不大声喧哗、不影响他人;也需要多一份体谅与善意,不对他人的窘迫过于苛刻。一句话,学会换位思考,彼此包容,问题迎刃而解。
对此,你怎么看呢?
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