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“花329块钱,全裸泡在粪水里,最后还被倒打一耙,实在太憋屈!”四川成都30岁王女士的私汤遭遇,曝光后持续引发热议,而事件后续,远比大家想象的更让人气愤。
清明假期期间,王女士和朋友想着放松一下,特意选了当地一家主打高端私密全裸私汤的门店,节假日收费329元一人,冲着宣传里的干净卫生、专属私密才下单。可刚进汤池没享受多久,同行的小孩突然大喊脚底下黏糊糊的,众人低头一看,当场被恶心到反胃。
汤池水面上,漂浮着好几块人体粪便,有的已经泡得发白发胀,一股刺鼻的臭味弥漫在整个空间,而且不止一个汤池,现场三个私汤池里都发现了这类异物。本是全裸泡汤,没有衣物遮挡,直接和这样的污水接触,王女士和同行人又怕又气,赶紧起身找工作人员讨要说法。
让人没想到的是,店员到场后,只是简单把漂浮的粪便捞了出来,既不彻底换水,也不做全面消毒,甚至打算收拾一下继续接待下一批客人,完全没把消费者的健康当回事。王女士当即提出,要求商家道歉并给出合理赔偿,可商家负责人的态度,直接让人心寒到底。
负责人不仅丝毫没有愧疚,反而直接否认王女士在此消费,还拿私汤区没有监控当借口,一口咬定没有证据证明他们在店里泡过汤。哪怕王女士拿出完整付款记录,还有十多名现场目击者作证,商家依旧态度强硬,拒绝任何赔偿和道歉,丝毫没有协商的余地。
无奈之下,王女士选择报警求助,可民警现场调解后,双方依旧没能达成一致。本以为事情会慢慢解决,可商家接下来的操作,彻底激怒了所有网友。
商家直接反过来报警,诬告王女士恶意敲诈、抹黑店铺声誉,还声称要走法律途径追究她的责任。明明是商家卫生不达标、服务出了大问题,受害者维权反倒成了敲诈,这样的颠倒黑白,换谁都无法接受。
要知道,全裸私汤对卫生条件要求极高,商家本该做到一客一换、全面消杀,出现粪便这样严重的卫生问题,本身就是严重失职,不能以无监控为由,就推卸所有责任。
随着舆论持续发酵,当地市场监管和卫生部门已经正式介入,针对这家私汤馆的消毒流程、卫生资质、消费纠纷等问题,展开全面调查,严查门店违规操作。即便如此,涉事商家依旧正常营业,始终不肯正面回应,也没有给出任何诚恳的道歉和解决方案。
不少网友纷纷吐槽,现在很多网红私汤馆,只会打着高端、私密的旗号抬高价格,实际卫生状况一塌糊涂,售后更是毫无担当,出了事只会甩锅耍赖,完全漠视消费者的合法权益。
这件事也给所有消费者提了个醒,花钱消费时,一定要保留好付款、沟通等所有证据,遇到侵害自身权益的情况,千万别妥协,一定要通过正规途径维权到底。
目前事件还在进一步调查中,商家的无理行径,终究会被监管部门查清事实,承担该负的责任。
遇到这种事,你觉得王女士的维权诉求过分吗?商家诬告消费者的行为,该不该被严惩?评论区说说你的看法!
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