近年来，六安市不动产登记中心深入推进“互联网+不动产登记”改革，创新推出“云上办、集成办、暖心办”三办服务模式，整合政务资源、优化服务流程，切实破解群众办事“急难愁盼”，让便民利企服务跑出加速度，以政务服务温度提升群众和企业获得感、幸福感。
“不用来回跑，在上海就能办完老家的不动产换证业务，太方便了！”近日，定居上海的一对夫妻、丈夫为外籍，通过市不动产登记中心“云窗口”服务，仅用30分钟就顺利办结不动产权证书换发业务，全程实现“零跑腿、不见面”。
据了解，这对夫妻因无法返回六安办理线下手续，向市不动产登记中心提出求助。该中心了解情况后，立即开通“云导办”绿色通道，安排专人全程指导。办理当日，工作人员通过云视频与二人远程连线，依次完成人脸识别、外籍材料核验、权利义务告知、线上材料上传、电子签名等环节，全程录音录像留痕，确保业务办理合规有序。新证随后通过邮寄方式送达当事人手中。
此外，今年初该中心依托常态化运行的“云窗口”跨域服务体系，高效办结了一例不动产转移登记“市县通办”业务。
“该笔业务涉及的房屋位于霍邱县，买方在霍邱本地，卖方居住在六安市区。以往此类跨域业务，买卖双方需同时前往房屋所在地登记中心提交材料、现场核验，往往要来回跑、多头跑。”市不动产登记中心工作人员吴盈告诉记者，办理过程中，卖方在市不动产登记中心、买方在霍邱县不动产登记中心，通过“云窗口”同步完成登记申请、电子签名等操作，两地“云坐席”远程联动、无缝协作，顺利完成材料核验、业务受理、审核登簿、现场领证等全流程，让买卖双方在各自“家门口”就完成了房屋过户。
采访中，记者了解到为进一步提升集成服务质效，市不动产登记中心积极主动对接税务、住建、物管、公证处等相关单位，整合政务资源，开设8个综合服务窗口，推行“一窗受理、并联审批”模式，实现“一次提交、多部门联办”，大幅减少群众办事跑腿次数。同时，依托“谈成明劳模创新工作室”开展专项服务，增设市区多处便民服务点，方便群众在家门口即享优质高效的登记服务。
据统计，今年以来该中心累计受理各类不动产登记业务14326件，其中线上办理6235件，占比达43.5%。如今，“云上办”持续拓展服务半径，深化长三角政务协同，已为全国各地群众办理跨域业务32笔，“跨省通办”服务品牌持续擦亮；“集成办”整合多部门数据资源，优化服务流程，现场业务可实现“30分钟立等可取”，让办事效率再提升；“暖心办”落实减负降本政策，累计为11家企业减免登记费8150元，为29户群众提供非公证继承查验服务，同时开展秩序维护劝导和扫码答题活动，切实把政策红利精准送达企业和群众手中。
“下一步，我们将继续聚焦群众和企业需求，持续深化‘三办’服务模式，不断优化服务流程、提升服务效能，推动不动产登记服务再升级，为优化营商环境、增进民生福祉注入更多动力。”六安市不动产登记中心主任助理、考核指导科科长吴昊表示。
来源:六安新周报融媒体记者 廖小川
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