本文转自：人民网-广西频道

电信诈骗套路深，养老钱袋需紧盯！近日，中国银行广西区分行辖内柳州市中山路支行，凭借一线员工的高度警觉与专业素养，成功拦截一起针对老年客户的电信网络诈骗，守住400万元大额资金，用实际行动践行“金融为民”初心，筑牢金融安全防线，获得警方通报表扬。

事发当日，一位老年客户行色匆匆走进中国银行柳州分行中山路支行，语气急切地提出要办理400万元大额转账业务，神情中透着不容耽搁的急切。按照中国银行广西区分行反诈工作规范，综服经理立即上前接待，在按流程询问资金用途、转账对象时，敏锐察觉到客户表述存在明显异常——话语含糊，对转账细节避而不谈，只反复强调“这是支持国家建设的投资，能赚大钱”。

经耐心引导，客户才缓缓道出缘由：其关注的某公众号近期推出所谓“支持国家建设”活动，宣称投资一款数字人民币相关产品可获取巨额红利，更让客户心动的是，自己在该活动抽奖中“喜获数字银行排名第一”，需立即付款“抢单”，否则将错失这份“专属福利”。

凭借常态化反诈培训积累的丰富经验，综服经理瞬间判断这是一起典型的虚假投资类电信诈骗，深知每一秒都关乎客户的财产安全，第一时间将情况上报给网点副行长。接到汇报后，网点副行长立即启动反诈应急预案，一边火速向柳州市城中警方报警，一边主动上前与客户耐心沟通、全力劝阻，软磨硬泡讲解诈骗套路，为警方抵达现场争取宝贵时间。

面对客户的不理解甚至抵触情绪——客户坚信自己遇到的是“难得的投资机会”，不愿放弃“红利”，还一度表示要离开网点，前往其他银行支取现金完成转账，网点工作人员始终没有放弃。网点副行长在确保客户安全的前提下，保持适当距离全程陪同，同时与警方实时联动，同步反馈客户动态，上演了一场与诈骗分子的“时间赛跑”。

最终，在警银双方通力协作下，工作人员在客户前往他行的途中成功将其劝回。随后，警方民警与网点工作人员共同向客户拆解此类诈骗的惯用套路，结合近期高发的老年群体反诈案例，细致讲解虚假投资诈骗的隐蔽性和危害性，让客户彻底看清骗局真相。恍然大悟的客户连连致谢，庆幸自己被及时拦下，避免了毕生积蓄付诸东流。

4月10日，柳州市城中警方专程前往中国银行柳州中山东路支行，送上锦旗、表扬信、鲜花及小礼品，向坚守反诈一线、全力守护群众“钱袋子”的中行“金融卫士”们致以最诚挚的感谢，高度肯定了中国银行广西区分行在反诈工作中的责任与担当，称赞网点员工反应迅速、处置得当，用专业与坚守为群众财产安全筑起“防火墙”。

此次成功拦截，不仅是中国银行员工专业能力与责任担当的体现，更彰显了中国银行广西区分行深耕反诈工作、践行社会责任的坚定决心。下一步，中国银行广西区分行将以此为契机，进一步强化反诈工作举措，持续筑牢金融反诈防线，不断提升金融服务的安全性与专业性，用实际行动守护好人民群众的“钱袋子”，以金融力量护航地方金融安全，践行“金融为民、金融利民、金融惠民”的使命担当。（龙黎艳）