4月17日，国家市场监督管理总局依法对7家电商平台“幽灵外卖”系列案作出行政处罚决定，责令7家电商平台改正违法行为，暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，并处以罚没款共计35.97亿元。同时，对7家平台企业法定代表人和食品安全总监合计处以罚款1968.74万元。
据市场监管总局介绍，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条、《中华人民共和国电子商务法》第八十三条的规定，对上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）、北京三快科技有限公司（美团）、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（京东）、上海拉扎斯信息科技有限公司（原饿了么，现淘宝闪购）、北京抖音科技有限公司（抖音）、浙江淘宝网络有限公司（淘宝）、浙江天猫网络有限公司（天猫）7家电商平台作出相应处罚；依据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第七十五条的规定，对7家平台企业法定代表人和食品安全总监作出相应处罚。
经查，上述7家电商平台对入网食品经营者许可证审核把关不严，未依法履行资质审查义务；与转单平台签订合作协议，明知或应知转单行为侵害消费者合法权益，但未采取必要措施；7家电商平台法定代表人和食品安全总监，负有食品安全管理责任，但未全面履行有关岗位职责。上述行为严重违反《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》有关规定。
案件启动调查后，市场监管总局第一时间责成电商平台立行立改，7家电商平台均已下架未经审核的有关“幽灵店铺”，停止与相关转单平台的餐饮转单合作。
此前，有商家后台留言，其经营的餐饮企业被饿了么招商经理和不法企业非法盗用。致使其遭遇了不法侵害，当其多次致电饿了么平台寻求解决时，饿了么平台不仅推三阻四，最后居然无耻的用无能为力拒绝停止不法侵害且拒绝赔偿和道歉。
据查，北京的朱女士名下有一家名为旭鑫缘餐厅的企业，最近接到了武汉久久丫的一纸诉状。朱女士心想自己一直从事的线下餐饮，从未加盟和入驻过任何线上平台，就在其困惑之际，起诉书中的列举的证据逐渐把事情还原了出来，
原来，在马泉营地区有一个档口，冒用了朱女士的营业执照，并在饿了么平台开设了一家名为“久久鸭脖王”的线上店铺，该内容被久久丫方面起诉，名义是侵害了其商标权。
朱女士先后报警，警方也陪同朱女士到了“久久鸭脖王”的实际经营地址，在场的人无不被现场的卫生情况震惊，逼仄的空间了，食材混乱堆放。很难想象，饿了么平台在实际经营地址不一致、营业执照不一致、法人等没有配合的情况下，就让李鬼店铺堂而皇之的上线的。这样的店铺和卫生情况，消费者的生命健康会得到任何的保障么？
对此，“久久鸭脖王”的实际经营者表示，当初是饿了么招商经理包办的一切，对于入驻手续等流程，自己一窍不通。都是饿了么的工作人员提供并办理的，
面对飞来横祸，朱女士多次致电饿了么平台方面，希望事情得到圆满、妥善的处理。然而饿了么平台依据平台巨大的规模优势，不仅推三阻四拒绝配合处理，更是以无能为力作为最后的答复。
目前，外卖餐饮行业呈现美团、饿了么、京东三足鼎立的局面，这样的形势之下，各家对消费者大肆招揽的同时，谁来维护普通商家的权利？
1、 饿了么招商经理伙同不法经营者如何盗用他人营业执照、以及身份信息的？对于这种违法行为，饿了么平台该承担什么样的责任？
2、 饿了么平台是如何监管入驻餐饮企业的，在其营业地址不统一、实际经营地址脏乱差的情况下，还在继续让其经营，试问，这样的卫生以及安全情况，普通的消费者权益该如何保证，一旦发生群体性卫生事件，谁来负责？
3、 万千弱小的普通商家，就因为没有入驻饿了么平台就被区别对待，不仅无视平台自己违法行为，反而对被害者施加二次伤害，这就是大平台的责任和当担么？
最后，截至发稿前饿了么平台拒绝进一步答复和解决。
朱女士多次致电上海市1234以及工商管理部门，电话多次断联和无人接通。
目前，该案件还未得到饿了么方面的回复和解决！
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