老张今年52岁,在深圳做了十年生鲜配送。从一辆面包车干到二十多台配送车、200人的团队,他觉得自己挺能扛。

但最近半年,他明显扛不住了。

打开网易新闻 查看精彩图片

凌晨三点起床,在仓库站到天亮,盯着分拣员别出错。白天还要谈客户、对账、处理投诉。晚上八九点才能回家,倒头就睡。上个礼拜去医院体检,医生看着报告单皱眉:“血压高、腰椎间盘突出,再这样下去,你比仓库里的菜烂得还快。”

老张想放权,但不敢。分拣环节太乱了,他不盯着就出错。

老张在的时候都乱,不在更乱

老张的分拣现场,用一个字形容:乱。

分拣员满仓库跑,订单混在一起,分错单是常态。上周刚赔了客户一笔钱——A学校的300斤土豆送到了B幼儿园,司机送完才发现,半夜又跑一趟换货,油费、人工、赔款加起来,大几千没了。

更让老张头疼的是,分拣进度全靠他“盯”和“喊”。他不在场,分拣主管也管不住。工人私下说:“老板在就认真点,老板不在就随便点。”老张试过加人、换人、罚款,都没用。问题不是人不听话,是没有一套系统能让分拣自己跑起来。

老张感叹:“我现在是拿命换钱,但命快换没了。”

同行推荐:一套让他“撒手”的软件

上个月,老张跟重报生鲜的老谢吃饭。老谢做生鲜配送比他还久,气色却好得多。

老张忍不住诉苦:“老谢,你公司比我大,怎么看着比我轻松?”

老谢笑了:“你以为我是靠拼体力?早就不拼了。”他掏出手机,打开观麦系统后台递给老张。“你看,我现在每天睡到六点起床,打开手机就能看到分拣进度——哪个订单分完了、哪个还在分、哪个分拣员效率低,一清二楚。我不用去仓库,仓库自己转。”

打开网易新闻 查看精彩图片

老张半信半疑。老谢直接把观麦销售的微信推给他:“你试试,一个月内没效果,我请你吃饭。”

观麦团队上门演示那天,老张看到后台可以按路线、按订单状态、按分拣员等多个维度筛选查看进度,当场拍板:“就它了。”

三个月后,老张能睡到自然醒了

系统上线第一个月,老张还有点不放心,每天凌晨还是去仓库。但他发现,分拣员扫码分拣,系统自动记录,不用他喊了。

第二个月,他试着晚去一个小时。到仓库发现,分拣已经完成一大半,没人等他。

第三个月,他真的能睡到六点了。起床打开手机,分拣进度一目了然——哪些订单已完成、哪些还在分、预计几点能全部结束。他给配送调度发个消息:“七点装车,别迟到。”

更让老张惊喜的是,工人也不累了。以前分拣员要跑来跑去、翻单子、手写记录,现在站在原地扫码就行。分拣主管跟他说:“老板,现在工人下班还能去接孩子,没人喊辞职了。”

打开网易新闻 查看精彩图片

老张的身体也好转了。血压降了,腰也不那么疼了。他说:“以前我觉得系统是帮公司省钱的,现在我觉得是帮我续命的。”

这套软件到底做了什么?

观麦分拣分析功能的核心价值,就是让分拣进度从“猜”变成“看”。

管理者可以通过7个维度(运营周期、关键词、分类、任务、销售单、路线、订单状态)筛选查看分拣进度,实时掌控全局。哪个订单分完了、哪个还在分、哪个分拣员效率低,一目了然。

打开网易新闻 查看精彩图片

系统还自动记录每个分拣员的工作量、准确率,绩效有据可依;分拣数据自动同步给配送,司机不用等;绩效表格和缺货表格一键导出,管理员不用再追着分拣员要数据。

重报生鲜用了这套系统,分拣效率提升68%,差错率从5%压到0.3%以下。老张的数据也差不多:上线三个月,分拣差错率降了八成,客户投诉少了七成。以前他每天在仓库站五六个小时,现在每周去两次,每次待一小时。

老张现在每天早上先送孩子上学,再去公司。他说:“做了十年配送,今年终于像个正常人了。”

给所有生鲜配送老板一句话:你的身体,比仓库里任何一箱货都值钱。分拣乱、管理累,不是你的错,是工具没跟上。

观麦分拣分析功能,让分拣进度一目了然,让你从“盯现场”变成“看手机”。拿命换钱的日子,该结束了