来源：市场资讯
（来源：湾区财经社）
近日，一篇“全季客人备注大赏”的帖文在社交平台引发争议。
该账号“全季大连xx酒店”将多名客人的特殊订单备注公开发布，包括“房间不要放菊花茶，本人菊花过敏”“麻烦多放两瓶水，我是水牛转世”“外卖别敲门，放门口，我在修仙勿扰”等内容，配文称“每天被客人备注笑到捶桌”“前台已笑晕在系统里”。
有网友表示：“刷到这篇帖子的时候非常反感……一个酒店官方账号，私自将客人订单备注发到网上。”
4月16日，据上游新闻报道，记者致电涉事酒店。一名工作人员回应称，发布帖文的账号并非酒店官方账号。随后，记者致电华住酒店集团（01179.HK）客服。工作人员表示，集团方高度重视此事，昨日核查后发现，该账号确认为员工的个人账号，“由于不恰当的玩梗导致客户误解”，目前已要求该员工立即注销账号，并对其进行通报批评。
公开资料显示，华住酒店集团成立于2005年，总部位于上海，创始人兼董事长为季琦。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，该公司又在香港联交所主板实现二次上市。
近年来，随着华住酒店集团旗下加盟及特许经济酒店增多，品牌管理一致性面临挑战，加盟体系快速扩张下总部质控能力与管理半径的承压。2025年华住集团旗下全季酒店曾发生花洒异物、老鼠咬人等事件。
据华住酒店集团3月18日发布的最新财报，2025年，集团总营收达253.07亿元，同比增长5.9%；归母净利润50.8亿元，同比大幅增长66.7%，在营酒店数量为12858家，客房数126.44万间。其中，中国区酒店数量为12740家，待开业酒店2887家。管理加盟及特许经营酒店占比升至92%，非自营酒店收入116.96亿元，同比增长23.%；租赁及自有酒店收入129.43亿元，同比下降6.5%。
2026年华住计划新开2200至2300家酒店，同时关闭600至700家，闭店行为也反映出部分门店经营结果未达标准。
来源：上游新闻、界面新闻、网友评论
责编：李佳妮
热门跟贴