4月10日，连日阴雨过后，天气放晴，和县善厚镇陶店村韦庄农田平整项目施工现场，空气中透着雨后泥土的清新气息。“前两天下雨没法动工，现在天气转好，工人马上就能作业。”陶店村计生专干、“和事了”工作队成员张培培说道。

远远望去，韦庄这20多亩农田像是隆起的一片高台，比周边地块高出近3米。每到农忙时节，灌溉用水难以流入田内，当地农户十分焦急。“光灌水就特别费劲，产量也低。”说起种地难题，村民葛敬华满是无奈。

群众的烦心事，就是工作队的心头事。2025年10月底，陶店村“和事了”工作队成立不久，就收到了葛敬华等几户村民联名递交的土地平整申请。得知村民的迫切需求后，工作队第一时间赶到田间勘察，谋划整改方案。

走访过程中，工作队了解到附近大东圩电站改造需要大量黄土回填，立马就想到一个双赢的举措。“我们决定采取‘取土售土+土地平整’的办法，把平整后多余的泥土卖给电站，既解决土方堆放问题，又能为农户增加一笔额外收入，一举两得!”张培培笑着介绍。

据了解，韦庄土地平整项目于今年2月底开工，预计今年4月底全部完工。看着即将平整好的田地，葛敬华站在田埂上满心欢喜，对身旁陶店村党总支委员、工作队副组长王旭说：“农田平整后，灌水就不用愁了。”

“解决群众烦心事是我们的职责!”王旭坚定地说。为深入落实和县“晓事化了”基层治理工作法，陶店村经过数月的人员筛选、方案细化，于2025年10月，正式成立这支扎根基层、心系群众、高效务实的为民服务队伍。

为打破传统办公模式，工作队将议事调解地点设在群众“家门口”。“我们专门挑选村里威望高、大家信得过的退休干部、党员代表和村民骨干，将他们的住处设立为各片区议事点。”王旭介绍。截至目前，全村已设立10个“议事点”。在熟悉又放松的环境里，村民们可以放心说说遇到的纠纷和生活的烦恼。在议事点，不少邻里纠纷、家庭矛盾都被化解在萌芽状态。

基层治理要精准，摸清村情民意是关键。为此，工作队建立“网格全覆盖、信息全摸清”工作机制，把全村科学划分成17个治理网格，逐户上门登记信息，建立《网格基本情况登记簿》，做到“一户一档、一人一策”。“每个月必须把全村走访一遍，针对低保户，独居老人，残障家庭这些特殊家庭，每周都要上门看望。”王旭说道，“我们跑得多了，村民的情况就能摸得准，遇到问题就会早发现，快解决。”

为确保问题解决不“打折扣”，工作队坚持“事事有回访”，通过上门走访、电话沟通等方式，认真听取群众评价与建议，确保群众真正满意。前不久，陶店芮村村民王兴仁向村里议事点反映，村内主要生产路坑洼不平，出行不便。了解情况后，工作队与芮村自然村村委会立即行动，仅用三天时间就将砂石路铺设填平。“村里的处理结果我很满意。”面对回访，王兴仁语气满是认可。

这些回访意见，都被工作人员一一记录在议事点那本醒目的红色登记簿上。“别看这只是普通的本子，记的却是老百姓的烦心事，也是我们工作的重点内容。”张培培随手翻开“和事了”登记簿的一页，字迹工工整整，反映人身份信息、事项基本情况、处理过程以及反馈意见等重要内容都清楚记录。

如今，“和事了”工作队早已成为群众离不开的“和事佬”。据悉，工作队自成立以来共调解各类矛盾纠纷116起，调解成功率高达95%，这也是村里树立和践行正确政绩观的最好注脚。(马晶晶 邓婷婷)