国家知识产权局信息显示，北京白驹易行科技有限公司申请一项名为“一种工单处理方法、系统、计算机设备和存储介质”的专利，公开号CN121883016A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请的实施例涉及人工智能技术领域，具体涉及一种工单处理方法、系统、计算机设备和存储介质。前述方法的主要步骤包括：对待处理的工单数据进行工单分析，确定工单数据的属性信息；属性信息至少包括工单数据所属的目标业务域和问题类型。基于属性信息，从预设的工单处理知识库中获得工单数据对应的推荐处理方案。响应于用户针对推荐处理方案反馈的无效请求，根据属性信息，将工单数据发送至目标处理对象，以获得目标处理对象提供的有效处理方案。通过预训练模型自动分析工单和自动匹配推荐处理方案，减少了工单的初始响应和处理时间，提升了工单的处理效率。

天眼查资料显示，北京白驹易行科技有限公司，成立于2021年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，北京白驹易行科技有限公司专利信息257条，此外企业还拥有行政许可2个。

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作者：情报员